Adega toulouse chegou sem funcionar

Question

Fiz a compra de uma Adega Toulouse no dia 21/02/2025. Recebi o produto dentro do prazo, mas desde que chegou ela liga e não refrigera. Contactei o fabricante no dia 20/03/25, que direcionou para uma autorizada. Fizeram avaliação no dia 24/03 e informaram que a tensão da tomada estava acima de 127v. Chamei um eletricista que verificou e a tensão estava normal. Entrei em contato novamente e informaram que fariam a troca de uma peça. Informaram que faria a troca ontem (29/04), mas quando a peça chegou informaram que faltava uma parte da peça. E agora não tem previsão para conserto.  estou com a adega há mais de um mês sem utilizar.

Accepted Answer

Olá Thais , tudo bem? Esperamos que sim!

A Suggar dedicará total atenção à sua reclamação, OK?! Antes de iniciarmos o seu atendimento queremos lhe passar um recado muito importante!!!

Por favor! Fique atento (a) às ligações recebidas com DDD *******, não bloqueie, pois a Suggar entrará em contato com você através do telefone que você cadastrou do reclame aqui e ou através do seu e-mail.

Com relação a sua manifestação, tenha certeza que lamentamos o ocorrido, pois essa não é a experiência que queremos levar aos nossos consumidores. Mas, fique tranquilo (a), pois Rose da equipe do SAC identificou no sistema a OS aberta junto ao posto n 68807154

Segue o ******* para o seu atendimento 14806541

Informamos ainda que a Suggar, há quase 5 décadas no mercado, tem como prioridade o total respeito a seus consumidores disponibilizando uma equipe altamente qualificada a prestar quaisquer esclarecimentos e suporte, através de diversos canais de atendimento. Cód de área +31 + ************** ou ******* ******* ******* de segunda a sexta de 07:00h as 19:00h e aos sábados de 07:00h as 13:00h e https://******* 7 dias por semana.

Agradecemos seu interesse pelos nossos produtos e serviços e em caso de dúvidas, estaremos à disposição.

Atenciosamente,
Suggar Eletrodomésticos

Adega toulouse chegou sem funcionar

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor