Assistência técnica

Question

Boa tarde!
Mandei um e-mail no SAC, solicitando atendimento, pois, minha lavadora parou de funcionar. O SAC me enviou um contato de uma autorizada, a mais próxima a minha residência. Porém, quando ligo na autorizada, fui informada que a mesma não realiza atendimento na minha região, e ainda me disse para eu pegar a minha lavadora e levar até a autorizada. Achei de um absurdo, pois, a lavadora ainda está na garantia, e é meu direito o técnico realizar a visita minha residência.

Accepted Answer

Olá Nateciani, tudo bem? Esperamos que sim!

Tenha certeza que lamentamos o ocorrido, pois essa não é a experiência que queremos levar
aos nossos consumidores. Fique tranquilo (a), pois Elane da equipe do SAC fará contato afim de entender o ocorrido, prestar os devidos esclarecimentos e buscar a solução

Por favor, fique atento (a) a ligações recebidas com DDD *******. Faremos contato no telefone que consta no cadastro do reclame aqui. Segue protocolo do seu atendimento 12738029

Informamos ainda que a Suggar, há quase 5 décadas no mercado, tem como prioridade o total respeito a seus consumidores disponibilizando uma equipe altamente qualificada a prestar quaisquer esclarecimentos e suporte, através de diversos canais de atendimento.******* ou ******* ******* ******* de segunda a sexta de 07:00h as 19:00h e aos sábados de 09:00h as 13:00h e https://******* 7 dias por semana.

Agradecemos seu interesse pelos nossos produtos e serviços e em caso de dúvidas, estaremos à disposição.

Atenciosamente,
Suggar Eletrodomésticos

Assistência técnica

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor