Centrífuga Suggar Giromax parou de funcionar após o período de garantia e a empresa não oferece solução.

Question

Em ***** comprei uma centrífuga suggar giromax 15 kilos acontece que depois de um ano de uso praticamente 2 dias depois da garantia a máquina parou de funcionar em contato com a empresa n fale conosco não tive resposta então liguei no número que foi passado via ***** um telefone de minas fui informada que a suggar não fabrica mais essa máquina e a assistência técnica só garante o conserto na garantia o que e óbvio o que eu queria uma assistência que me atendesse perto de minha pois o que me foi passado fica inviável pra levar não tenho condições pra vir em casa fica praticamente o preço de uma máquina nova, enfim uma [Editado pelo Reclame Aqui] nunca mais adquiro um produto suggar

Accepted Answer

Olá, Solange! Tudo bem? Esperamos que sim!

Agradecemos por entrar em contato e sentimos muito pelo transtorno relatado. Essa certamente não é a experiência que desejamos oferecer aos nossos consumidores, e por isso, sua manifestação receberá total atenção da equipe Suggar.

Gostaríamos de pedir que, por gentileza, fique atento às ligações com o DDD 031 e evite bloquear esses números. Entraremos em contato com você por telefone (conforme o número cadastrado no Reclame AQUI) ou por e-mail, para darmos continuidade ao atendimento.

A especialista de atendimento Jeniffer, do nosso Serviço de Atendimento ao Consumidor (SAC), será responsável pelo seu caso. Ela fará contato em breve para entender melhor o ocorrido, coletar as informações necessárias e buscar a melhor solução possível para você.

Segue o protocolo de atendimento: N: *****

A Suggar está há quase 50 anos no mercado, sempre prezando pelo respeito e compromisso com seus clientes. Para isso, contamos com uma equipe qualificada pronta para prestar todo o suporte necessário, através dos seguintes canais:

Whatsapp (31) 2105-5950. Suzi assistente virtual
Telefone: (31) 2105-5950 ligações fixo e celular ou 0800 200 5050 apenas fixo
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Atendimento: Segunda a sexta, das 7h às 19h | Sábados, das 7h às 13h
Fale Conosco: https://www.suggar.com.br/FaleConosco disponível 7 dias por semana
Agradecemos sua confiança em nossos produtos e permanecemos à disposição para qualquer dúvida.

Atenciosamente,
Equipe Suggar Eletrodomésticos

Centrífuga Suggar Giromax parou de funcionar após o período de garantia e a empresa não oferece solução.

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor