Cervejeira Sugar LLCV9822PT com problema na placa de controle e falta de peças de reposição
Respondida
Joaçaba - SC
14/03/2026 às 11:15
ID: 243261341
Eu comprei uma cervejeira Sugar LLCV9822PT (cervejeira 98L - 220V) em 2022 e a minha deu problema na placa. Aí não altera mais a temperatura.
Acontece que a referida placa não tem para vender no mercado. Fui informado que não é mais fabricada e não posso arrumar o produto, que inclusive continua sendo fabricado.
A empresa que fabrica o produto não pode simplesmente parar de fabricar peças de reposição como fez.
Eu gostaria que a empresa me providenciasse outra placa para comprar para que eu pudesse arrumar e continuar a usá-la.
Pois é um excelente produto e me informaram que é só efetuar a troca da placa.. Entrei em contato com o SAC mas é assistente virtual.. Gostaria de saber um email para entrar em contato com a empresa.
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Resposta da empresa
14/03/2026 às 12:26
Olá, ANDREA! Tudo bem? Esperamos que sim!
Agradecemos por entrar em contato e sentimos muito pelo transtorno relatado. Essa certamente não é a experiência que desejamos oferecer aos nossos consumidores, e por isso, sua manifestação receberá total atenção da equipe Suggar.
Gostaríamos de pedir que, por gentileza, fique atento às ligações com o DDD 031 e evite bloquear esses números. Entraremos em contato com você por telefone (conforme o número cadastrado no Reclame AQUI) ou por e-mail, para darmos continuidade ao atendimento.
O especialista de atendimento André, do nosso Serviço de Atendimento ao Consumidor (SAC), será responsável pelo seu caso. Ela fará contato em breve para entender melhor o ocorrido, coletar as informações necessárias e buscar a melhor solução possível para você.
Segue o protocolo de atendimento: *****
A Suggar está há quase 50 anos no mercado, sempre prezando pelo respeito e compromisso com seus clientes. Para isso, contamos com uma equipe qualificada pronta para prestar todo o suporte necessário, através dos seguintes canais:
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