Cervejeira Suggar de 98 litros com defeito (código P5) e orçamento de reparo inviável economicamente
Respondida
Ipatinga - MG
01/06/2026 às 10:41
ID: 250213681
Adquiri uma cervejeira Suggar de 98 litros há poucos anos acreditando estar comprando um produto durável, desenvolvido para funcionar adequadamente por muitos anos. Afinal, esse tipo de equipamento representa um investimento considerável e não um bem descartável.
Infelizmente, a cervejeira apresentou defeito, exibindo o código de erro P5 no painel. Encaminhei o produto para uma assistência técnica autorizada e fui surpreendido com o orçamento de reparo: o valor cobrado é praticamente o mesmo de adquirir uma cervejeira nova.
Durante o período em que funcionou, não tenho reclamações sobre o desempenho do equipamento. Contudo, minha insatisfação está relacionada à baixa durabilidade do produto e ao alto custo de manutenção, que torna o conserto economicamente inviável.
Esperava uma vida útil muito maior para um equipamento dessa categoria. Diante dessa experiência, infelizmente perdi a confiança na marca e terei que buscar outra opção no mercado para evitar problemas semelhantes no futuro.
Espero que a Suggar avalie essa situação e apresente uma solução compatível com a expectativa de qualidade e durabilidade que os consumidores esperam ao adquirir seus produtos.
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Resposta da empresa
01/06/2026 às 11:57
Olá, Gabriel! Tudo bem? Esperamos que sim!
Agradecemos por entrar em contato e sentimos muito pelo transtorno relatado. Essa certamente não é a experiência que desejamos oferecer aos nossos consumidores, e por isso, sua manifestação receberá total atenção da equipe Suggar.
Gostaríamos de pedir que, por gentileza, fique atento às ligações com o DDD 031 e evite bloquear esses números. Entraremos em contato com você por telefone (conforme o número cadastrado no Reclame AQUI) ou por e-mail, para darmos continuidade ao atendimento.
A especialista de atendimento Rose, do nosso Serviço de Atendimento ao Consumidor (SAC), será responsável pelo seu caso. Ela fará contato em breve para entender melhor o ocorrido, coletar as informações necessárias e buscar a melhor solução possível para você.
Segue o protocolo de atendimento: *****
A Suggar está há quase 50 anos no mercado, sempre prezando pelo respeito e compromisso com seus clientes. Para isso, contamos com uma equipe qualificada pronta para prestar todo o suporte necessário, através dos seguintes canais:
Whatsapp (31) 2105-5950. Suzi assistente virtual
Telefone: (31) 2105-5950 ligações fixo e celular ou 0800 200 5050 apenas fixo
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Atendimento: Segunda a sexta, das 7h às 19h | Sábados, das 7h às 13h
Fale Conosco: https://www.suggar.com.br/FaleConosco disponível 7 dias por semana
Agradecemos sua confiança em nossos produtos e permanecemos à disposição para qualquer dúvida.
Atenciosamente,
Equipe Suggar Eletrodomésticos