Cooktop Suggar com defeito no automático após 8 meses de uso
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
01/06/2026 às 11:00
ID: 250216373
Cooktop Suggar com defeito no automático.
Comprei esse cooktop no processo inicial da minha obra e fiz a conversão do gás em Julho do 2025. Infelizmente no mês de Maio ele parou de funcionar o automático, sendo necessário o acendimento com fósforo.
Apesar da compra ter ocorrido em Nov/2024, a Conversão do gás foi realizada somente em 09/07/2025 e o início do uso se deu em outubro/2025, tendo somente 8 meses de uso do produto.
Me gera extrema frustração um produto caro ter problema com tão pouco tempo de uso. Gostaria de uma solução para meu caso.
Nfs No 817929
Produto Cooktop Ferro Fundido Inox 2B VP a gas 6101
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Resposta da empresa
01/06/2026 às 12:05
Olá, Heron! Tudo bem? Esperamos que sim!
Agradecemos por entrar em contato e sentimos muito pelo transtorno relatado. Essa certamente não é a experiência que desejamos oferecer aos nossos consumidores, e por isso, sua manifestação receberá total atenção da equipe Suggar.
Gostaríamos de pedir que, por gentileza, fique atento às ligações com o DDD 031 e evite bloquear esses números. Entraremos em contato com você por telefone (conforme o número cadastrado no Reclame AQUI) ou por e-mail, para darmos continuidade ao atendimento.
A especialista de atendimento Luciana, do nosso Serviço de Atendimento ao Consumidor (SAC), será responsável pelo seu caso. Ela fará contato em breve para entender melhor o ocorrido, coletar as informações necessárias e buscar a melhor solução possível para você.
Segue o protocolo de atendimento: *****
A Suggar está há quase 50 anos no mercado, sempre prezando pelo respeito e compromisso com seus clientes. Para isso, contamos com uma equipe qualificada pronta para prestar todo o suporte necessário, através dos seguintes canais:
Whatsapp (31) 2105-5950. Suzi assistente virtual
Telefone: (31) 2105-5950 ligações fixo e celular ou 0800 200 5050 apenas fixo
Whatsapp (31) 2105-5950
Atendimento: Segunda a sexta, das 7h às 19h | Sábados, das 7h às 13h
Fale Conosco: https://www.suggar.com.br/FaleConosco disponível 7 dias por semana
Agradecemos sua confiança em nossos produtos e permanecemos à disposição para qualquer dúvida.
Atenciosamente,
Equipe Suggar Eletrodomésticos
Consideração final do consumidor
19/06/2026 às 16:06
Apesar do aparelho ter dado problema de forma abrupta e inexplicável, a Suggar executou um pronto atendimento e sanou o problema rapidamente.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9