Cooktop Suggar com defeito recorrente e baixa durabilidade , peças que enferrujam com facilidade , problema no acionamento elétrico que ficou em curto , em menos de um ano de uso.
Em réplica
Belém - PA
17/06/2026 às 23:17
ID: 251707141
Assunto: Solicitação de troca de cooktop por defeitos recorrentes e baixa durabilidade
Prezados,
Venho registrar minha insatisfação com o cooktop da Suggar adquirido há menos de um ano. Sempre considerei a marca uma referência e pioneira no segmento de eletrodomésticos e depuradores, motivo pelo qual optei por adquirir este produto.
No entanto, estou extremamente decepcionada com a qualidade apresentada. Em menos de um ano de uso, o equipamento já apresenta diversos problemas, incluindo desgaste prematuro e ferrugem em várias partes, algo incompatível com a expectativa de durabilidade de um produto dessa categoria.
Além da corrosão evidente, existem várias peças danificadas, comprometendo a estética, a qualidade e a confiança no produto. Ressalto que o equipamento foi utilizado de forma adequada e dentro das condições normais de uso.
Diante da quantidade de defeitos apresentados e da baixa durabilidade do material, solicito a substituição do cooktop por outro equipamento em perfeitas condições, uma vez que os problemas não se restringem a um único componente, mas a diversas partes do produto.
Espero contar com a atenção e o compromisso da Suggar para solucionar esta situação de forma satisfatória, preservando a confiança que sempre tive na marca.
Aguardo retorno.
Atenciosamente,
*****
Compartilhe
Resposta da empresa
18/06/2026 às 09:10
Olá, Catia! Tudo bem? Esperamos que sim!
Agradecemos por entrar em contato e sentimos muito pelo transtorno relatado. Essa certamente não é a experiência que desejamos oferecer aos nossos consumidores, e por isso, sua manifestação receberá total atenção da equipe Suggar.
Gostaríamos de pedir que, por gentileza, fique atento às ligações com o DDD ******* e evite bloquear esses números. Entraremos em contato com você por telefone (conforme o número cadastrado no Reclame AQUI) ou por e-mail, para darmos continuidade ao atendimento.
A especialista de atendimento Francirlene, do nosso Serviço de Atendimento ao Consumidor (SAC), será responsável pelo seu caso. Ela fará contato em breve para entender melhor o ocorrido, coletar as informações necessárias e buscar a melhor solução possível para você.
Segue o protocolo de atendimento: 16351416
A Suggar está há quase 50 anos no mercado, sempre prezando pelo respeito e compromisso com seus clientes. Para isso, contamos com uma equipe qualificada pronta para prestar todo o suporte necessário, através dos seguintes canais:
Whatsapp*******. Suzi assistente virtual
Telefone:******* ligações fixo e celular ou ******* ******* ******* apenas fixo
Whatsapp*******
Atendimento: Segunda a sexta, das 7h às 19h | Sábados, das 7h às 13h
Fale Conosco: https://******* disponível 7 dias por semana
Agradecemos sua confiança em nossos produtos e permanecemos à disposição para qualquer dúvida.
Atenciosamente,
Equipe Suggar Eletrodomésticos
Réplica do consumidor
18/06/2026 às 11:29
ok! ficarei aguardando seu contato para tentar solucionar o problema .