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Ananindeua - PA

14/02/2025 às 19:10

ID: 209978197

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Fiz a compra do cooktop e na hora da instalação estava tudo indo certo, coloquei no fogão a gás e derrepente a chama de trás subiu, desligamos e testamos mais 3. Desliguei da tomada e sai da cozinha, quando voltei estava fumaçando e o cooktop super quente na base próximo a essa boca que a chama subiu! Esta com o inox queimado e não sai mais além do que até agora não sei o que houve, e como prosseguir

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Resposta da empresa

15/02/2025 às 08:16

Olá Andressa tudo bem? Esperamos que sim!

A Suggar dedicará total atenção à sua reclamação, OK?! Antes de iniciarmos o seu atendimento queremos lhe passar um recado muito importante!!!

Por favor! Fique atento (a) às ligações recebidas com DDD *******, não bloqueie, pois a Suggar entrará em contato com você através do telefone que você cadastrou do reclame aqui e ou através do seu e-mail.

Com relação a sua manifestação, tenha certeza que lamentamos o ocorrido, pois essa não é a experiência que queremos levar aos nossos consumidores. Mas, fique tranquilo (a), pois Jeniffer da equipe do SAC fará contato afim de entender o ocorrido, coletar informações, prestar os devidos esclarecimentos e buscar a solução

Para agilizar o atendimento, solicitamos que envie a foto da etiqueta do produto para ******* - colocar no assunto o ******* para o seu atendimento 14417825 , após receber os documentos se houver necessidade de mais alguma informações informaremos. Ok?

Informamos ainda que a Suggar, há quase 5 décadas no mercado, tem como prioridade o total respeito a seus consumidores disponibilizando uma equipe altamente qualificada a prestar quaisquer esclarecimentos e suporte, através de diversos canais de atendimento. Cód de área +31 + ************** ou ******* ******* ******* de segunda a sexta de 07:00h as 19:00h e aos sábados de 07:00h as 13:00h e https://******* 7 dias por semana.

Agradecemos seu interesse pelos nossos produtos e serviços e em caso de dúvidas, estaremos à disposição.

Atenciosamente,
Suggar Eletrodomésticos