Suggar

Reclamar dessa empresa

Limeira - SP

13/01/2026 às 10:54

ID: 237509677

Venho por meio desta registrar minha profunda decepção com a marca Suggar em relação ao produto SUGGAR DEPURADOR COIFA DE AR SLIM 80CM INOX 110V (Modelo DPS181IX) equivalente a outro modelo de 60cm.

Adquiri o produto acreditando na reputação da empresa, mas estou enfrentando um problema extremamente frustrante e inaceitável para um eletrodoméstico essencial: os botões de acionamento param de funcionar de repente.

O defeito é de natureza intermitente. O depurador simplesmente para de responder aos comandos e, após algum tempo (horas ou dias), volta a funcionar como se nada tivesse acontecido, apenas para falhar novamente em seguida. Esse comportamento torna o uso do aparelho imprevisível e inviável.

É nítido que não se trata de um mau uso, mas sim de um "vício oculto", conforme previsto no Artigo 26, 3 do Código de Defesa do Consumidor (CDC). Por ser um defeito que não se manifesta de imediato e surge durante a vida útil do produto.

Ao realizar uma breve pesquisa na internet e no próprio Reclame Aqui, percebi que o meu caso não é isolado. Existem inúmeras reclamações idênticas de outros consumidores relatando o exato mesmo problema nos botões da linha Slim. Isso demonstra de forma clara uma grave falha de qualidade e de projeto ou o uso de componentes eletrônicos de baixa durabilidade, o que caracteriza um defeito crônico da série.

Como consumidor, sinto-me profundamente prejudicado. Comprei um produto para ter auxílio na cozinha e hoje tenho um "objeto de decoração" que funciona apenas quando quer. Esperava da Suggar um controle de qualidade muito mais rigoroso e um produto que honrasse o investimento feito.

Diante da evidência de que este é um problema recorrente do modelo (vício oculto), solicito que a Suggar se posicione para uma solução definitiva, seja através do reparo sem custos (mesmo que fora da garantia contratual, dado o vício oculto previsto em lei) ou a substituição do componente por um que não apresente essa falha de projeto. Aguardo um retorno urgente e uma solução que respeite os meus direitos como consumidor.