DEPURADOR SUGGAR NÃO FUNCIONA COMO DEVERIA

Question

Recentemente adquiri um depurador da marca Suggar, modelo DI82PT e me deparei com um problema absurdo. O depurador, que é um modelo recomendado para um fogão de 5 bocas, só realiza a sucção na parte do meio, ou seja, o depurador só funciona para as bocas do meio do fogão, nas partes laterais, a sucção não existe.

A minha dúvida é se o problema é no meu depurador especificamente ou se o problema é de fabricação do aparelho, porque não é possível que uma marca tão famosa quanto a suggar, que tem muitas vezes seu nome associado diretamente aparelhos de depurador e coifa, tenha concebido um aparelho que só suga as bocas do meio do fogão.

Para comprovar o defeito absurdo de fabricação do aparelho, fiz um teste simples utilizando uma folha de papel para testar se o aparelho possuía sucção em todas as áreas, como eu já suspeitava que não. E pude constatar que realmente só existe sucção na parte do meio do aparelho.

Venho por meio deste exigir a devolução do meu dinheiro, pois ao retirar as bandejas do aparelho, claramente pode-se constatar que só existe o motor de sucção no meio do aparelho, nas laterais não existe nada, constatando que o problema do aparelho é de planejamento.

Accepted Answer

Prezado Lianderson. Bom dia!

O que determina a sucção de um depurador não é a localização central do motor. O que determina a sucção é conjunto de peças que compõe o produto e que é responsável por depurar o vapor de gordura, ou seja motor, turbina, filtros e outros.

A sucção, não ocorre apenas no meio do produto, mas em toda a área de entrada do vapor. De fato, no meio ela é um pouco mais intensa, pois motor e turbina estão no centro, porém independente da localidade das peças, nas extremidades também ocorre sucção. Essa regra vale para todos os depuradores e coifas do mercado mundial.

******* que o teste de papel não é um teste indicado pelo fabricante tão pouco pelo INMETRO. através de um simples teste fica fácil identificar se o produto está sugando, basta posicionar sua mão na grade superior do depurador para sentir o ar que está saindo. Esse ar é em grande quantidade e de fácil percepção e, se estiver ocorrendo vazão, é sinal que o produto esta sugando, pois o ar está entrando passando pelo filtros e sendo liberado filtrado para fora.

Outro fator importante que precisa ser observado é se existe uma forte corrente de ar no local, caso exista isso também pode interferir no pleno funcionamento do produto, pois o vapor de gordura pode acabar se deslocando antes de atingir o depurado

Informamos ainda que com o uso continuo do produto você irá identificar que a manta, tela filtrando ou filtro ficará com gordura acumulado demonstrando claramente que está ocorrendo a filtragem do vapor gordura.

A Suggar é lider de mercado em depuradores e tem total foco em qualidade, portanto não comercializaria um produto que não fosse eficaz.

De qualquer forma, fique tranquilo que entraremos em contato para prestar os devidos esclarecimentos e acompanhamento, caso seja necessário. Sua manifestação foi registrada no *******

Ressaltamos que a Suggar possui uma Central de Atendimento ao cliente ******* ******* ******* que disponibiliza um atendimento de segunda a sexta de 07:00h as 19:00h e aos sábados de 09:00h as 13:00h com uma equipe treinada e capacitada a prestar todos os esclarecimento necessários aos seus clientes, inclusive fornecer total suporte para compra de peças de produtos. Além disso, disponibilizamos também um link fale conosco através do site https://*******

Estamos sempre prontos para atendê-lo. Caso queira entrar em contato novamente, acesse https://******* no link Fale conosco ou através do número ******* 2005050 de seg. a sex. 07:0h as 19:00h ou aos Sab. de 09:00 as 13:00h

conforme informado pela engenharia a especificação E14 refere-se ao tipo boquilha da lâmpada que pode se encontrada facilmente em diversas casas de materiais elétricos ou nos postos autorizados

Atenciosamente,

Central de Relacionamento com o cliente.
SUGGAR

DEPURADOR SUGGAR NÃO FUNCIONA COMO DEVERIA

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor