Falha em fogão de indução e demora no atendimento da assistência técnica
Respondida
Muriaé - MG
04/08/2026 às 23:50
ID: 255642105
Comprei um fogão de indução com 5 zonas no site da Suggar. Com 2 meses de uso a zona do meio começou apresentar uma falha. Fiz contato com a empresa pelo telefone no qual me indicou a assistência técnica da minha cidade, porém a mesma não trabalha com fogão de indução. Voltei a fazer contato pra indicação de outra assistência e fiz o contato. O técnico veio e ficou de fazer o retorno e até agora não tenho nenhum resultado.
Lamentável. Aguardo retorno.
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Resposta da empresa
05/08/2026 às 09:20
Olá, Andreza! Tudo bem? Esperamos que sim!
Agradecemos por entrar em contato e sentimos muito pelo transtorno relatado. Essa certamente não é a experiência que desejamos oferecer aos nossos consumidores, e por isso, sua manifestação receberá total atenção da equipe Suggar.
Gostaríamos de pedir que, por gentileza, fique atento às ligações com o DDD 031 e evite bloquear esses números. Entraremos em contato com você por telefone (conforme o número cadastrado no Reclame AQUI) ou por e-mail, para darmos continuidade ao atendimento.
A especialista de atendimento Jeniffer, do nosso Serviço de Atendimento ao Consumidor (SAC), será responsável pelo seu caso. Ela fará contato em breve para entender melhor o ocorrido, coletar as informações necessárias e buscar a melhor solução possível para você.
Segue o protocolo de atendimento: *****
A Suggar está há quase 50 anos no mercado, sempre prezando pelo respeito e compromisso com seus clientes. Para isso, contamos com uma equipe qualificada pronta para prestar todo o suporte necessário, através dos seguintes canais:
Whatsapp (31) 2105-5950. Suzi assistente virtual
Telefone: (31) 2105-5950 ligações fixo e celular ou 0800 200 5050 apenas fixo
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Atendimento: Segunda a sexta, das 7h às 19h | Sábados, das 7h às 13h
Fale Conosco: https://www.suggar.com.br/FaleConosco disponível 7 dias por semana
Agradecemos sua confiança em nossos produtos e permanecemos à disposição para qualquer dúvida.
Atenciosamente,