Fogão por indução com barulho alto após alguns meses de uso

Olá, Luiza! Tudo bem? Esperamos que sim!

Agradecemos por entrar em contato e sentimos muito pelo transtorno relatado. Essa certamente não é a experiência que desejamos oferecer aos nossos consumidores, e por isso, sua manifestação receberá toda a atenção da equipe Suggar.

Gostaríamos de informar que, na madrugada do dia 7 de agosto, nossa fábrica foi atingida por um incêndio de grandes proporções. Em razão da gravidade do ocorrido, nossa equipe ainda está impedida de acessar as instalações da fábrica, o que pode fazer com que o retorno e a continuidade de alguns atendimentos levem um pouco mais de tempo do que o habitual.

Pedimos, por gentileza, um pouco de compreensão e tranquilidade neste momento. Estamos trabalhando incansavelmente para restabelecer nossas atividades e normalizar nossos atendimentos o mais breve possível. Mesmo diante dessa situação, nossa equipe permanece empenhada em dar continuidade aos atendimentos e buscar a melhor solução para cada consumidor.

Gostaríamos também de pedir que, por gentileza, fique atento às ligações com DDD 031 e evite bloquear esses números. Entraremos em contato com você por telefone, conforme o número cadastrado no Reclame AQUI, ou por e-mail, assim que possível, para darmos continuidade ao atendimento.

A especialista de atendimento André, do nosso Serviço de Atendimento ao Consumidor (SAC), será responsável pelo seu caso. Ela fará contato assim que possível para entender melhor o ocorrido, coletar as informações necessárias e buscar a melhor solução para você.

Segue o protocolo de atendimento:
A Suggar está há quase 50 anos no mercado, sempre prezando pelo respeito e compromisso com seus clientes. Neste momento especialmente desafiador, reforçamos nosso compromisso com nossos consumidores e estamos mobilizando todos os esforços necessários para retomar nossas atividades e prestar todo o suporte possível.

Nossos canais de atendimento neste momento: *****

WhatsApp: (31) 2105-5950 Suzi, nossa assistente virtual
Atendimento: Segunda a sexta, das 7h às 19h | Sábados, das 7h às 13h
Fale Conosco: https://www.suggar.com.br/FaleConosco disponível 7 dias por semana

Agradecemos imensamente sua compreensão, confiança e paciência neste momento. Estamos fazendo todo o possível para superar essa situação e retomar nossas atividades normalmente o quanto antes.

Atenciosamente,
Equipe Suggar Eletrodomésticos