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São Bernardo do Campo - SP

24/05/2025 às 16:06

ID: 217912355

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Comprei forno suggar mas não gostei, forno não aquece conforme indicado, para assar bolo demora hr e não assa direito, resistências muito fraca, não aquece como deveria, gostaria de saber se existe algo a fazer

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Resposta da empresa

26/05/2025 às 07:35

Olá, Madalena! Tudo bem?

Esperamos que sim!

Agradecemos por entrar em contato e sentimos muito pelo transtorno relatado. Essa certamente não é a experiência que desejamos oferecer aos nossos consumidores, e por isso, sua manifestação receberá total atenção da equipe Suggar.

Gostaríamos de pedir que, por gentileza, fique atento às ligações com o DDD ******* e evite bloquear esses números. Entraremos em contato com você por telefone (conforme o número cadastrado no Reclame AQUI) ou por e-mail, para darmos continuidade ao atendimento.

A colaboradora Francirlene , do nosso Serviço de Atendimento ao Consumidor (SAC), será responsável pelo seu caso. Ela fará contato em breve para entender melhor o ocorrido, coletar as informações necessárias e buscar a melhor solução possível para você.

Segue o protocolo de atendimento: 14931230

A Suggar está há quase 50 anos no mercado, sempre prezando pelo respeito e compromisso com seus clientes. Para isso, contamos com uma equipe qualificada pronta para prestar todo o suporte necessário, através dos seguintes canais:
Telefone:******* ligações fixo e celular ou ******* ******* ******* apenas fixo
Atendimento: Segunda a sexta, das 7h às 19h | Sábados, das 7h às 13h
Fale Conosco: https://******* disponível 7 dias por semana
Agradecemos sua confiança em nossos produtos e permanecemos à disposição para qualquer dúvida.

Atenciosamente,

Equipe Suggar Eletrodomésticos

Réplica do consumidor

02/06/2025 às 14:20

meu telefone não tem sinal onde moro, deixei isso claro p atendente que falou no WhatsApp, contato só através do WhatsApp, meu e-mail *******.

Consideração final do consumidor

11/07/2025 às 09:46

Fui mto bem atendida, agradeço atenção de vcs, parabéns a empresa e atendentes.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10