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Aracaju - SE

07/04/2026 às 10:31

ID: 245357039

Escrevo para informar um problema com o frigobar que adquiri recentemente. Notei que a porta de vidro está apresentando condensação excessiva, "suando" muito durante o uso, chegando ao ponto de ter que usar um pano embaixo pois fica escorrendo água (conforme foto em anexo).

A assistência técnica já esteve lá e o que eles me informaram foi uma mensagem que vocês enviaram para eles. Segue abaixo:

A sudação apresentada nos frigobares é comum, não configurando de vício de fabricação.
O fenômeno pode ser tecnicamente explicado:
De acordo as leis da termodinâmica, o processo de sudação ocorre quando a água presente no ar encontra uma condição adequada para se transformar de vapor (gás) para suor (líquido), gerando a sudação (processo de condensação da água).
A sudação acontece por questões relacionadas a interferência de umidade e temperatura vindas do ambiente externo que são diferentes da temperatura encontrada no ambiente interno dos frigobares.
A água em vapor que está em uma temperatura mais elevada se choca com o vidro do refrigerador que está em uma temperatura mais baixa, ocorrendo o fenômeno da condensação em que água se transforma em gotículas.
Por isso, para que se evite a condensação, a temperatura do vidro do frigobar tem que ser sempre semelhante a temperatura do ambiente externo.
É cediço que algumas circunstâncias agravam a sudação, dentre eles:
- Clima úmido;
- Dias quentes;
Confirmando o fato de que não existe um vício, mas um fenômeno físico.
Abaixo segue algumas dicas para que a sudação diminua:
- Colocar o termostato na posição mais quente (mínima);
- Manter a umidade externa seca com pano macio.
Além disso, tal fenômeno está previsto no manual de instruções

Como não fiquei satisfeita com a resposta dada sobre o problema, falei com eles e então pediram que entrasse em contato com vocês novamente.

É inadmissível receber dicas dessa. Como pode um frigobar que é feito para gelar e conservar a temperatura dos produtos que ali estão, ter que ficar no mínimo para que não ocorra isso.


Fico no aguardo de um breve retorno.

Atenciosamente,