Lavadora não funciona
Resolvido
Belo Horizonte - MG
03/08/2026 às 11:48
ID: 255479189
Adquiri uma lavadora da SUGGAR acreditando num desempenho compatível com a qualidade anunciada pela marca. Porém após um tempo de uso, o meu tanquinho simplesmente parou de funcionar.
O batedor do produto não gira de forma alguma.
Diante disso gostaria de uma posição da empresa com uma solução para o meu problema.
Desde já grata.
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Resposta da empresa
03/08/2026 às 12:51
Olá, Maria Rita! Tudo bem? Esperamos que sim!
Agradecemos por entrar em contato e sentimos muito pelo transtorno relatado. Essa certamente não é a experiência que desejamos oferecer aos nossos consumidores, e por isso, sua manifestação receberá total atenção da equipe Suggar.
Gostaríamos de pedir que, por gentileza, fique atento às ligações com o DDD 031 e evite bloquear esses números. Entraremos em contato com você por telefone (conforme o número cadastrado no Reclame AQUI) ou por e-mail, para darmos continuidade ao atendimento.
A especialista de atendimento Ariana, do nosso Serviço de Atendimento ao Consumidor (SAC), será responsável pelo seu caso. Ela fará contato em breve para entender melhor o ocorrido, coletar as informações necessárias e buscar a melhor solução possível para você.
Segue o protocolo de atendimento: *****
A Suggar está há quase 50 anos no mercado, sempre prezando pelo respeito e compromisso com seus clientes. Para isso, contamos com uma equipe qualificada pronta para prestar todo o suporte necessário, através dos seguintes canais:
Whatsapp (31) 2105-5950. Suzi assistente virtual
Telefone: (31) 2105-5950 ligações fixo e celular ou 0800 200 5050 apenas fixo
Whatsapp (31) 2105-5950
Atendimento: Segunda a sexta, das 7h às 19h | Sábados, das 7h às 13h
Fale Conosco: https://www.suggar.com.br/FaleConosco disponível 7 dias por semana
Agradecemos sua confiança em nossos produtos e permanecemos à disposição para qualquer dúvida.
Atenciosamente,
Equipe Suggar Eletrodomésticos
Consideração final do consumidor
05/08/2026 às 09:19
Fiquei muito satisfeita com a rapidez com que a empresa entrou em contato comigo, demonstrando verdadeiro interesse em compreender o meu caso e apresentar caminhos para a solução do problema.
Faço um agradecimento especial à atendente Ariana, que me proporcionou um atendimento extremamente atencioso, humanizado e personalizado. Durante todo o processo, ela foi muito prestativa, esclareceu minhas dúvidas com paciência e conduziu o atendimento de forma eficaz, sempre buscando a melhor solução para a minha situação.
Parabenizo novamente a Suggar pelo profissionalismo e pelo respeito com que trata seus consumidores.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10