Lavadora semi automática com defeito e problemas na assistência técnica
Respondida
São Paulo - SP
05/08/2026 às 18:04
ID: 255718839
Tenho uma lavadora semi automática (Tanquinho) com 6 meses parou de funcionar. Entrei em contato com a autorizada e marcamos a visita. Com sete dias o técnico veio e deixou o tanquinho funcionando, mas começou a vazar muita água.Marquei outra visita, novamente com sete dias o técnico veio. Falou que era uma peça e que precisa pedir, mas falou pra eu continuar usando o tanquinho, mesmo vazando. Voltei a fazer contato, mas eles ignoravam minhas mensagens, quando falei que iria procurar os meus direitos,pois não estava pedindo nada, somente exigindo algo que era meu por direito me responderam falando que era porque a peça levava de 15 a 21 dias para chegar. O tanquinho entrou em curto e fiz contato novamente, mas marcaram a visita somente pra hoje, agora me falaram que o técnico teve um problema e agendaram a visita pra sexta-feira 07/08. Eu não quero mais o tanquinho,pois já estou a mais de um mês sem!!!
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Resposta da empresa
06/08/2026 às 14:05
Olá, Elen! Tudo bem? Esperamos que sim!
Agradecemos por entrar em contato e sentimos muito pelo transtorno relatado. Essa certamente não é a experiência que desejamos oferecer aos nossos consumidores, e por isso, sua manifestação receberá total atenção da equipe Suggar.
Gostaríamos de pedir que, por gentileza, fique atento às ligações com o DDD 031 e evite bloquear esses números. Entraremos em contato com você por telefone (conforme o número cadastrado no Reclame AQUI) ou por e-mail, para darmos continuidade ao atendimento.
A especialista de atendimento Jeniffer, do nosso Serviço de Atendimento ao Consumidor (SAC), será responsável pelo seu caso. Ela fará contato em breve para entender melhor o ocorrido, coletar as informações necessárias e buscar a melhor solução possível para você.
Segue o protocolo de atendimento: *****
A Suggar está há quase 50 anos no mercado, sempre prezando pelo respeito e compromisso com seus clientes. Para isso, contamos com uma equipe qualificada pronta para prestar todo o suporte necessário, através dos seguintes canais:
Whatsapp (31) 2105-5950. Suzi assistente virtual
Telefone: (31) 2105-5950 ligações fixo e celular ou 0800 200 5050 apenas fixo
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Agradecemos sua confiança em nossos produtos e permanecemos à disposição para qualquer dúvida.
Atenciosamente,
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