Nao consigo adquirir o filtro para meu depurador

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Linhares - ES

02/08/2026 às 08:17

ID: 255413605

Estou tentando a dias fazer a compra na loja oficial da suggar na shopee de filtros de carvao ativado para meu depurador slim 80 cm modelo DPS181PR, mas aparece mensagem nenhum canal de envio atende seu endereço, mas outros produtos consigo comprar normalmente só esse filtro que nao. sinceramente nao estou entendendo, mandei mensagem no chat pediram pra entrar em contato com a shopee mas nada foi resolvido e continuo com meu suggar parado sem pode utilizar pela falta do filtro, quero uma solucao

Compartilhe

Resposta da empresa

03/08/2026 às 10:40


Olá, Edilson ! Tudo bem? Esperamos que sim!

Agradecemos por entrar em contato e sentimos muito pelo transtorno relatado. Essa certamente não é a experiência que desejamos oferecer aos nossos consumidores, e por isso, sua manifestação receberá total atenção da equipe Suggar.

Gostaríamos de pedir que, por gentileza, fique atento às ligações com o DDD 031 e evite bloquear esses números. Entraremos em contato com você por telefone (conforme o número cadastrado no Reclame AQUI) ou por e-mail, para darmos continuidade ao atendimento.

A especialista de atendimento Pollyanna, do nosso Serviço de Atendimento ao Consumidor (SAC), será responsável pelo seu caso. Ela fará contato em breve para entender melhor o ocorrido, coletar as informações necessárias e buscar a melhor solução possível para você.

Segue o protocolo de atendimento: *****

A Suggar está há quase 50 anos no mercado, sempre prezando pelo respeito e compromisso com seus clientes. Para isso, contamos com uma equipe qualificada pronta para prestar todo o suporte necessário, através dos seguintes canais:

Whatsapp (31) 2105-5950. Suzi assistente virtual
Telefone: (31) 2105-5950 ligações fixo e celular ou 0800 200 5050 apenas fixo
Whatsapp (31) 2105-5950
Atendimento: Segunda a sexta, das 7h às 19h | Sábados, das 7h às 13h
Fale Conosco: https://www.suggar.com.br/FaleConosco disponível 7 dias por semana
Agradecemos sua confiança em nossos produtos e permanecemos à disposição para qualquer dúvida.

Atenciosamente,
Equipe Suggar Eletrodomésticos

Consideração final do consumidor

05/08/2026 às 07:45

Tudo foi resolvido

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10