Sem peça para repor.

Question

Comprei um mini triturador Twister da marca suggar, na tampa tem uma trava que faz o aparelho funcionar, o mesmo quebrou e a mais de um mês estou a procura dessa tampa. Entrei em contato com direto com a Suggar e a mesma me dirigiu para assistência, dizendo que não atende o consumidor diretamente. Porém, a assistência não tem a tampa e assistência também entrou em contato, e disseram não ter a tampa em estoque.E aí Suggar, como fico? Terei que comprar outro aparelho?Por que vendem um aparelho que não tem peças em estoque para repor ?

Accepted Answer

Boa tarde Thaina, Tudo bem?
Olá Thaina , boa tarde! Tudo bem?

Agradecemos o seu contato e informamos que a sua manifestação foi recebida, acolhida e encaminhada a Central de Relacionamento com o cliente Suggar. Gentileza aguardar, pois a Sra, receberá um contato da Suggar com o objetivo de prestar todos os esclarecimentos. Fique atento a ligações com DDD (*******)

Segue protocolo de atendimento 8713886.

Informamos ainda que a Suggar, há mais de 42 anos no Brasil, tem como prioridade o total respeito ao consumidor, disponibilizando diversos canais de comunicação, que estão à disposição para quaisquer esclarecimentos necessários.

Agradecemos seu interesse pelos nossos serviços e, em caso de novas dúvidas, nossa equipe encontra-se à disposição. Estamos sempre prontos para atendê-lo. Caso queira entrar em contato novamente, acesse https://******* no link Fale conosco ou através do número ******* 2005050 ou (0*******

Antes de entrar em contato tenha em mãos o número de protocolo de atendimento.

Atenciosamente,

Central de Relacionamento com o cliente.
SUGGAR

Sem peça para repor.

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor