Tanquinho Suggar Lavamax Neo Eco 10 kg apresenta ruído anormal e para de funcionar após pouco uso
Respondida
Salvador - BA
09/06/2026 às 11:28
ID: 250896655
Prezados,
Venho registrar uma reclamação referente ao meu tanquinho de lavar roupas Suggar Lavamax Neo Eco 10 kg, modelo LE1011BR.
Desde os primeiros usos, o equipamento apresentava um ruído anormal, semelhante a uma peça metálica raspando internamente. Com o passar do tempo, esse barulho aumentou significativamente, tornando-se muito alto e incompatível com o funcionamento normal do produto.
Recentemente, o equipamento deixou de funcionar completamente, impossibilitando sua utilização. Considero que o problema apresentado é decorrente de um defeito que já se manifestava desde o início e foi se agravando progressivamente.
Diante da situação, solicito a análise do caso e uma solução adequada para o defeito apresentado, considerando que o produto foi utilizado de forma normal e conforme as orientações do fabricante.
Aguardo retorno com as providências cabíveis.
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Resposta da empresa
09/06/2026 às 12:15
Olá, Jeane! Tudo bem? Esperamos que sim!
Agradecemos por entrar em contato e sentimos muito pelo transtorno relatado. Essa certamente não é a experiência que desejamos oferecer aos nossos consumidores, e por isso, sua manifestação receberá total atenção da equipe Suggar.
Gostaríamos de pedir que, por gentileza, fique atento às ligações com o DDD 031 e evite bloquear esses números. Entraremos em contato com você por telefone (conforme o número cadastrado no Reclame AQUI) ou por e-mail, para darmos continuidade ao atendimento.
A especialista de atendimento Alessandra, do nosso Serviço de Atendimento ao Consumidor (SAC), será responsável pelo seu caso. Ela fará contato em breve para entender melhor o ocorrido, coletar as informações necessárias e buscar a melhor solução possível para você.
Segue o protocolo de atendimento: *****
A Suggar está há quase 50 anos no mercado, sempre prezando pelo respeito e compromisso com seus clientes. Para isso, contamos com uma equipe qualificada pronta para prestar todo o suporte necessário, através dos seguintes canais:
Whatsapp (31) 2105-5950. Suzi assistente virtual
Telefone: (31) 2105-5950 ligações fixo e celular ou 0800 200 5050 apenas fixo
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Agradecemos sua confiança em nossos produtos e permanecemos à disposição para qualquer dúvida.
Atenciosamente,
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