Tanquinho vazando

Olá Graciele, tudo bem? Esperamos que sim!

A Suggar dedicará total atenção à sua reclamação, OK?! Antes de iniciarmos o seu atendimento queremos lhe passar um recado muito importante!!!

Por favor! Fique atento (a) às ligações recebidas com DDD *******, não bloqueie, pois a Suggar entrará em contato com você através do telefone que você cadastrou do reclame aqui e ou através do seu e-mail.

Com relação a sua manifestação, tenha certeza que lamentamos o ocorrido, pois essa não é a experiência que queremos levar aos nossos consumidores. Mas, fique tranquilo (a), pois Lilian da equipe do SAC fará contato afim de entender o ocorrido, coletar informações, prestar os devidos esclarecimentos e buscar a solução

Segue o ******* para o seu atendimento 14837315

Informamos ainda que a Suggar, há quase 5 décadas no mercado, tem como prioridade o total respeito a seus consumidores disponibilizando uma equipe altamente qualificada a prestar quaisquer esclarecimentos e suporte, através de diversos canais de atendimento. Cód de área +31 + ************** ou ******* ******* ******* de segunda a sexta de 07:00h as 19:00h e aos sábados de 07:00h as 13:00h e https://******* 7 dias por semana.

Agradecemos seu interesse pelos nossos produtos e serviços e em caso de dúvidas, estaremos à disposição.

Atenciosamente,
Suggar Eletrodomésticos

Bom dia!
Acionei a loja Rsudeste dentro do prazo de 3 dias! Ainda frisei, antes dos 7 dias! Vocês estão destorcendo as informações que eu passei! Inclusive a funcionária da R sudeste me informou que não faria a troca e que eu teria que entrar em contato com suggar, me entregou um número para eu ligar, isso no terceiro dia da compra!! Podem deixar que entrarei no próximo pra ver meus direitos, uma vez que tenho os protocolos e os watsap, Infelizmente na hora de comprar é maravilhoso, o pós vendas é uma falta de respeito com o consumidor! Apesar de não serem todas as empresas que são assim! Estou decepcionada com a suggar! Não me ajudaram em nada! Querem que eu pague um tanquinho novo e que eu fique com um reformado!
Além disso colocaram várias informações aqui que não procedem sobre mim, um absurdo!

Olá Graciele, Bom dia !

A Suggar não negou atendimento, a garantia de fábrica é para reparo do produto, inclusive essa informação é contida no termo de garantia descrito no manual. Caso tenha interesse em acionar o posto autorizado, gentileza entrar em contato com o número que foi lhe passado no e-mail .

Informamos ainda que a Suggar, há quase 5 décadas no mercado, tem como prioridade o total respeito a seus consumidores disponibilizando uma equipe altamente qualificada a prestar quaisquer esclarecimentos e suporte, através de diversos canais de atendimento. Cód de área +31 + ************** ou ******* ******* ******* de segunda a sexta de 07:00h as 19:00h e aos sábados de 07:00h as 13:00h e https://******* 7 dias por semana.

Agradecemos seu interesse pelos nossos produtos e serviços e em caso de dúvidas, estaremos à disposição.

Atenciosamente,
Suggar Eletrodomésticos

Prezada Luana, bom dia!

Com relação a manifestação encaminhada no reclame aqui, informamos que lamentamos o ocorrido, porém gostaríamos de esclarecer que a troca ou devolução do produto só seria possível através da Suggar, se a compra tivesse sido efetuada diretamente no site da suggar link: https://*******
Sendo que o prazo de troca seria de 7 dias, a contar da data do recebimento.

Porém no seu caso, produto foi emitido a NF em 21/03/*******, e sua nota fiscal foi faturada pela loja RSudeste Moveis e Eletro LTDA, a Sra mesmo informou que acionou a loja fora dos 7 dias estipulados pelo próprio CDC em caso de dúvidas Artigo 49 do CDC.

Referente a informação no qual a Sra informa que caberia ao fabricante efetuar a troca, não procede, pois conforme política de compras feitas através da internet e também determinado pelo CDC o prazo para devolução ou troca do produto deverá ocorrer dentro do prazo de 7 dias, após recebimento do produto.

A garantia legal de 90 dias é para reparo de defeito funcional, por isso é extremamente importante que o consumidor faça a conferência do produto dentro do prazo de 7 dias.

A autorizada está de posse das peças e inclusive tentou agendar com a Sra a visita técnica, porém o atendimento foi recusado, informamos que a Suggar não está negando atendimento.

Caso a Sra aceite o reparo, basta acionar o posto autorizado abaixo:

Nome: DOUTOR DOS FOGOES LTDA
Endereço: ******* - LOURDES
Cidade: CONSELHEIRO LAFAIETE
Estado: MG
Cep: 36408000
Fone1:*******

Agradecemos seu interesse pelos nossos serviços e, em caso de novas dúvidas, nossa equipe encontra-se à sua disposição. Estamos sempre prontos para atendê-lo. Caso queira entrar em contato novamente, acesse https://******* no link Fale conosco ou através dos números ******* 2005050 ou******* de Seg. a Sex de 7:00h as 19:00h e aos sábados de 9:00h as 13:00hs.Atenciosamente,

Central de Relacionamento com o cliente.
SUGGAR

Bom dia!
Eu já entendi! Você copiou e colou as mesmas mensagens em todos os seus e-mails! Porém você está informando que reclamei depois dos 7 dias e isso não procede! Fui à loja com 3 dias!!! Pois testar se há vazamentos você precisa encher a máquina de água você concorda? Eu enchi com 3 dias e fui à loja! Essa informação que você está afirmando de que fui depois dos 7 dias reclamar não procede !
Obrigada