Umidificador vazando
Resolvido
Barbacena - MG
08/04/2025 às 14:10
ID: 214257749
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesBoa tarde.
Tenho um umidificador Suggar fresh, e recentemente ele começou a apresentar vazamento nas bordas laterais. O vapor funciona normalmente, porém a agua vaza toda pelos lados e enxarca todo o quarto durante a noite, por exemplo. Ligado ou desligado na energia, ele vaza.
Procurei solução pela internet mas não achei nada conclusivo deste modelo, vi outras reclamações aqui a respeito.
Como não é defeito por mau uso, entendo que a empresa deva apresentar uma solução.
Como proceder?
Obrigado.
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Resposta da empresa
08/04/2025 às 14:47
Olá Allan , tudo bem? Esperamos que sim!
A Suggar dedicará total atenção à sua reclamação, OK?! Antes de iniciarmos o seu atendimento queremos lhe passar um recado muito importante!!!
Por favor! Fique atento (a) às ligações recebidas com DDD *******, não bloqueie, pois a Suggar entrará em contato com você através do telefone que você cadastrou do reclame aqui e ou através do seu e-mail.
Com relação a sua manifestação, tenha certeza que lamentamos o ocorrido, pois essa não é a experiência que queremos levar aos nossos consumidores. Mas, fique tranquilo (a), pois Rose da equipe do SAC fará contato afim de entender o ocorrido, coletar informações, prestar os devidos esclarecimentos e buscar a solução
Segue o ******* para o seu atendimento 14705259
Informamos ainda que a Suggar, há quase 5 décadas no mercado, tem como prioridade o total respeito a seus consumidores disponibilizando uma equipe altamente qualificada a prestar quaisquer esclarecimentos e suporte, através de diversos canais de atendimento. Cód de área +31 + ************** ou ******* ******* ******* de segunda a sexta de 07:00h as 19:00h e aos sábados de 07:00h as 13:00h e https://******* 7 dias por semana.
Agradecemos seu interesse pelos nossos produtos e serviços e em caso de dúvidas, estaremos à disposição.
Atenciosamente,
Suggar Eletrodomésticos
Consideração final do consumidor
23/05/2025 às 10:29
O serviço de garantia mais rápido e eficiente que já vi. Atendimento da Rose foi excelente. Reclamei, no dia seguinte já autorizaram a manutenção, houve um problema com a loja prestadora do serviço, e a Rose prontamente solucionou. Produto está novo. Obrigado.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10