Reclamação resolvidaResolvido

O produto ainda não foi entregue

Sugoi Big Fish
Ferraz de Vasconcelos - SP
23/12/2014 às 17:09
ID: 11241530
    Status da reclamação:
    Reclamação resolvidaResolvido

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    No dia 12/12/2014 efetuei uma compra na SUGOI BIG FISH com a proposta do site que o pedido seria entregue até 10 dias após a confirmação do pagamento. O pagamento foi aprovado no mesmo dia,então comecei a contar os dias,no dia 23/12/2014 o pedido não foi entregue,então,entrei em contato com a loja e tive a insastisfacao de descobrir que o meu produto não estava na transportadora,e que por algum motivo eu deveria ter contado os 10 dias do prazo a partir do dia 16/12/2014,de acordo com o atendente que não soube me informar se tinha o meu produto no estoque da loja,me deixando mas impaciente,descontente,e inseguro sobre a loja. No dia 23/12/2014 estou sem o meu produto,sem data de quando irá chegar e sem informações,pois do dia 12 ao dia 23 eu não recebi nenhum contato da loja me orientando sobre o meu pedido,apenas um status no site dizendo desde o dia 12 que está aguardando término da transação.

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    Consideração final do consumidor

    30/12/2014 às 21:48

    Muito obrigado pelo compromisso e profissionalismo,vocês compriram a palavra e estou completamente satisfeito,pode ter uma demora na entrega mas é uma empresa séria e confiavel...muito obrigado...

    O problema foi resolvido?
    Reclamação resolvidaResolvido
    Voltaria a fazer negócio?
    Sim
    Nota do atendimento
    10

    Consideração final da empresa

    02/01/2015 às 10:34

    Prezado Sr. Fernando,



    Muito obrigado por sua consideração final, ela é muito importante para nós.



    Somos imensamente gratos por sua satisfação.



    Por favor, conte sempre conosco, estamos a sua disposição.



    Atenciosamente,



    Equipe Sugoi Big Fish.

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