PRODUTO NÃO ENVIADO
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
23/03/2023 às 08:29
ID: 161556815
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra no dia 17/03/*******, com previsão de entrega dia 24/03/*******, optei pela entrega mais cara, por ser mais rápido.
Porém até a presente data, o produto não foi nem postado nos correios. Se soubesse que a empresa possuía tantas reclamações no reclame aqui, nem teria feito a compra.
Visto que sempre compro materiais de pesca pela internet e nunca passei por isso.
Numero do meu *******.
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Resposta da empresa
23/03/2023 às 12:23
Prezado Sr. Raony,
Através de seu contato, estivemos verificando as informações corretas registradas no histórico de seu pedido.
Seu pedido N *******, encontra-se em processo de envio.
O mesmo aguardou a transferência de um dos produtos escolhidos para nossa central de envios.
Seu pedido foi efetuado no dia 17/03/*******, tendo confirmação de pagamento no dia mesmo dia.
Opção de frete escolhido foi o SEDEX, com prazo de entrega informado pelo sistema de até 6 dias úteis.
Contando com 1 dia para separação e envio, o prazo máximo de entrega é até o dia 28/03/*******.
Mas não se preocupe, pois pela previsão de entrega seu *******á entre os dias 24/03 ou 25/03.
Pedimos nossas sinceras desculpas por qualquer preocupação. Afirmamos que as informações estão corretas e seu pedido será entregue dentro do prazo informado.
Sobre os contatos e interações no Reclame Aqui. Todos os casos são respondidos no mesmo dia e todos eles sempre são resolvidos.
Nossa maior preocupação e sua satisfação Sr. Raony. Sempre vamos buscar lhe atender da melhor da forma possível.
Em nossos canais de atendimento e pelo WhatsApp SUGOI*******, nossos atendentes especializados podem lhe passar todas as informações que necessita de seu pedido e sobre todo o status de entrega dele.
Sempre vamos estar a sua disposição.
Desejamos grandes pescarias sempre para o senhor.
Atenciosamente, Equipe SUGOI.