Atraso na entrega do imóvel, falta de atendimento e ausência de informações Mirai Guarapiranga
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São Paulo - SP
29/07/2026 às 11:37
ID: 255120745
Título: Atraso na entrega do imóvel, falta de atendimento e ausência de informações Mirai Guarapiranga
Adquiri um apartamento no empreendimento Mirai Guarapiranga, unidade 4602, financiado pela Caixa Econômica Federal e comercializado pela Sugoi.
Desde o início do processo venho cumprindo rigorosamente todas as minhas obrigações contratuais, efetuando os pagamentos e assinando toda a documentação necessária. No entanto, a empresa não tem demonstrado a mesma responsabilidade com seus clientes.
O contrato da Caixa informa como previsão para construção/legalização a data de 26/01/2026. Mesmo considerando o prazo contratual de tolerância de 180 dias, esse prazo já se encerrou e, até o momento, não recebi as chaves do imóvel nem qualquer informação clara sobre a entrega.
Além disso, enfrento grande dificuldade para obter atendimento. Os telefones informados nunca atendem, não há retorno das mensagens e os clientes permanecem sem qualquer posicionamento oficial sobre o andamento da obra e da entrega das unidades.
É extremamente frustrante investir na realização do sonho da casa própria, cumprir todas as obrigações contratuais e, em contrapartida, não receber transparência, respeito e informações por parte da construtora.
Solicito que a Sugoi informe, de forma oficial:
Qual é a real situação da obra do empreendimento Mirai Guarapiranga;
Qual a data efetiva para entrega das chaves da unidade 4602;
O motivo do atraso e da ausência de comunicação com os compradores;
Quais providências serão adotadas para solucionar o problema.
Caso não haja uma resposta concreta e uma solução imediata, adotarei as medidas cabíveis junto ao PROCON e ao Poder Judiciário para resguardar meus direitos.
Aguardo um retorno urgente e uma solução definitiva. Entrar em contato no telefone ***** e no e-mai: ***** com copia ***** e ***** e *****