COMPRA DEZEMBRO ******* /PIA GRANITO RW OURO PRETO INDIANO /GARANTIA D 5 ANOS /RECUSA A TROCA

Elizabete Lourenço recebemos sua reclamação e estamos encaminhando para nosso Fornecedor, a marca RW FARIA Pias, visto que sua compra foi realizada em dez/22 e já fazem mais de 18 meses que entregamos este material, não conseguimos apurar vicios e defeitos pois quando foi entregue o material não foi diagnosticado nenhuma avaria. Fica sob a validação da fábrica as condições de garantia do produto, após avaliação. Em breve a fábrica entrará em contato com a senhora. Agradecemos sua compreensão.

A compra foi feita no Suguiura materiais de construçao /Nao comprei cm o fabricante certo .

Sra Elizabete, compreendemos que a senhora comprou em nossa loja SUGUIURA, e sabemos que segundo o Direito do Consumidor (Artigos 12,14,26,24 e50), existe a figura da solidariedade, ter responsabilidade pelo produto e dever de dar a garantia pelo prazo legal de 90 dias, neste caso que é um bem durável, desde que que realmente seja comprovado defeito. Passando este prazo de 90 dias o fabricante se responsabiliza pela garantia oferecida por ele. Fique tranquila se for constato defeito, terá a garantia do fabricante. Mas se se for constatado mal uso, infelizmente não poderemos ajudá-la.

Vejo que me respondeu por conta Que Postei a Reclamação no RECLAME AQUI .. Não resolveu o problema e simpresmente não responde minhas ligaçoes , gerente ANDRE RODRIGUES /ESTA iguinorando a causa da troca da pía preta de granito qu esta toda disbocada e opaca ,, Oi ANDRE RODRIGUES CADE A SOLUÇÃO do problema da pia ? Voce só responde por aqui ? que dia vai trocar a PIA ?

Agradecemos sua compreensão , estamos a disposição.