Constrangimento e humilhação no caixa da loja Siguiura da Luiza Americana
Não resolvido
São Paulo - SP
02/10/2025 às 13:07
ID: 228361129
Hoje estive no Siguiura da Luiza americana ***** ***** Cid Líder horário compra 12:25
Compra realizada Vendedor *****
Onde fui muito constrangida ao passar no caixa
Minha compea 484 e 90
Eu teria 274 pix 100 dinheiro e o restante troca de produto
Como eu tinha pix apenas 274 o caixa ligou para vendedor mudar a nota
O mesmo foi muito deselegante ao telefone
Eu me senti humilhada e constrangimento foi horrível
Sempre comprei nessa loja
Apartir hoje vou repensar
Sou mulher enfermeira..pago meus impostos ..uma deselegância e falta de respeito
Acionando meus advogado
Compartilhe
Resposta da empresa
02/10/2025 às 17:32
Olá, Fabiana Paulina de Araujo Saraiva.
Lamentamos profundamente pelo ocorrido em nossa loja e pelo desconforto que a senhora passou durante sua compra. Essa não é a experiência que buscamos oferecer aos nossos clientes. Infelizmente foi uma situação pontual.
Já estamos tratando internamente a situação relatada para entender o que aconteceu e tomar as devidas providências com nossa equipe, de forma que situações assim não se repitam.
Agradecemos seu feedback, que é muito importante para que possamos melhorar constantemente. Caso queira, nossa equipe de atendimento está à disposição para conversar diretamente e buscar uma solução da melhor forma possível.
Atenciosamente,
Equipe Suguiura Materiais para Construção
Réplica do consumidor
06/10/2025 às 17:47
Acho que vcs não entenderam o vendedor
Falou coisas absurdas e eu escutei ele falando com caixa palavrões e ofensas a mim
Consideração final do consumidor
29/12/2025 às 03:40
Falando [Editado pelo Reclame Aqui] ao telefone
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0