Suguiura

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São Paulo - SP

07/12/2021 às 12:46

ID: 134285831

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No mês de julho de *******, comprei pisos de porcelanato (fabricados pela empresa Cerâmica Cristofoletti LTDA) no depósito Irmãos Suguiura, com a finalidade de colocá-los na garagem e quintal da minha casa. Os pisos foram adquiridos mediante indicação do vendedor Marques, o qual assegurou que o piso era próprio para as áreas que eu informei que colocaria. Contudo, ao instalar os pisos, notei que os mesmos não eram apropriados para os locais em questão, uma vez que não se limpam, ou seja, mesmo esfregando com vassoura grossa e com os produtos que foram indicados para a limpeza, estes continuam encardidos. Diante de tal situação, entrei em contato com a loja a fim de que a mesma pudesse trocar os pisos que me venderam, pois não estavam de acordo com o que o vendedor havia informado. Porém, não obtive sucesso. Nesse sentido, entrei em contato com o fabricante, o qual enviou um técnico até minha casa para análise. Foi enviado o técnico Daniel, o qual me disse que os pisos realmente não eram para garagem e quintal, sendo adequados apenas a áreas de piscina. Além disso, o técnico não conseguiu limpar com o produto específico, somente com vinagre e agachado no chão com esponja de aço (e nem ficou tão limpo assim), situação esta que não é nem um pouco viável para mim, pois não tenho condições de limpar piso por piso abaixado no chão.

É importante salientar que diversas vezes fui até a loja e até tentei contato telefônico para que chegássemos em um acordo, fui até caçoado pela funcionária do depósito quando ela disse para mim que comprei o piso porque quis, não fui obrigado. Porém, confiei no vendedor, pois não tenho nenhum conhecimento do tipo de piso que é adequado ou não para garagem ou quintal.