atendimento
Respondida
Jacareí - SP
28/07/2026 às 16:57
ID: 255059551
Atendimento ao corretor , venho a algum tempo tentando resolver problemas internos , renovações de frota , de cadastro , por e-mail , pelo whats pois não há mais nenhum canal que nos atenda por tel , pois as mensagens as atendentes não entendem , e finalizam do nada o atendimento , ai tem q iniciar tudo novamente , fiz uma frota , e depois as inclusões foram eradas devido a informações divergentes, foi pontuado isso por uma outra atendente , e agora preciso solucionar , e não tenho retorno , nem por e-mail , nem pelo waths , fica dificil trabalhar com a seguradora, tenho essa frota para renovar , mas estouto praticamente desistindo da suhai , venho por meio dessa comunicação , pois não sei mais onde recorrer , não sou ouvida e nem atendida com dignidade como parceira da seguradora
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Resposta da empresa
28/07/2026 às 18:08
Olá, Lidiane!
Agradecemos imensamente por compartilhar sua manifestação conosco. Sua opinião é essencial para que possamos aprimorar nossos serviços e oferecer a melhor experiência possível aos nossos clientes.
Para esclarecimentos;
A Cia tem crescido e buscado entre os parceiros sugestões para melhorias diante do crescimento, o que seria um facilitador para ambos, visto que a parceria junto aos corretores são essenciais para devida comercialização e posição junto ao mercado segurador.
Repassei seus apontamentos para gestão e também a área comercial para que o executivo seja pontuado e veja o que está trazendo essa visão da sua parte.
Solicitei que o executivo da área digital entrasse em contato com você e vi a interação. Assim sigo acompanhando com você no que for necessário.
Precisando de algo pode me acionar.
Espero que permaneça vendo o crescimento da Cia e faça parte desse momento. Precisando de algo nos colocamos a disposição.
Reafirmamos nosso compromisso de solucionar qualquer questão da melhor maneira possível e estamos sempre trabalhando para oferecer um atendimento cada vez mais eficiente e transparente. Pedimos desculpas por qualquer transtorno que você tenha enfrentado e agradecemos a sua paciência e compreensão.
Atenciosamente,
Equipe Suhai Seguradora