Cancelamento de serviço de guincho e solicitação de reembolso após descumprimento de acordo
Não respondida
São Paulo - SP
23/06/2026 às 20:37
ID: 252190467
Solicitei um guincho no dia 19/06/2026 aproximadamente as 17:00hs e foi combinado de levar o veículo para a residência do segurado, porém depois do aceite do prestador o serviço foi cancelado por ele depois de 30 minutos, a central entrou em contato informando que outro prestador iria para o local, mas depois o prestador ligou informando que levaria o veículo para a base e só entregaria na segunda ou terça, então não aceitei e a central da suhai informou que o carro seguiria para a minha residência, pois o mecânico era bem próximo (Rua *****, ***** Bairro ***** São Paulo/SP cerca de 1km da residência ) e já arrumaria o veículo no dia seguinte sábado, mas quando o prestador chegou ao local as 19:00hs informou que não levaria para residência e não tinha outra opção se não levar a base, mesmo eu informando que já havia sido combinado entre a atendente da central suhai e a base dele, mas o prestador insistiu que era isso ou não levaria o veículo.
Sem outra opção e como não foi cumprido o combinado com a central e o segurado precisava levar o veículo para o mecânico no sábado que estava agendado, o atendimento foi cancelado e precisou realizar de forma particular, porém gostaria de solicitar o reembolso pois desde a primeira ligação já havia sido combinado a entrega na residência e devido o cancelamento do prestador, foi enviado outro prestador que também estava orientado a levar a residência, mas foi recusado pelo prestador.