Cobrança de parcela já paga e dificuldade de contato com a empresa
Respondida
São José dos Campos - SP
09/09/2026 às 15:04
ID: 258592747
Está me cobrando uma parcela que já paguei, tenho o comprovante de pagamento, porém não consigo falar com ninguém da empresa só robô e espera no telefone . atendimento ruin.
(por favor se for entrar em comigo somente pelo whatsapp )
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Resposta da empresa
12/09/2026 às 11:56
Olá Fernando, espero que esteja bem.
Agradecemos por compartilhar seu relato.
Analisamos o comprovante encaminhado e identificamos que o beneficiário informado no pagamento é a Pagueveloz. Por esse motivo, a parcela vinculada à Suhai permanece registrada em aberto em nossos sistemas e as cobranças são devidas pois a parcela venceu em 20/08.
Em contato realizado, você nos informou que já está tratando essa situação diretamente com a sua instituição financeira para os devidos ajustes.
Lamentamos a sua experiência com os canais de atendimento e registramos sua observação para conhecimento da área responsável.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos necessários.
Atenciosamente,
Suhai Seguradora.