Cobrança em duplicidade e alteração de vencimento de seguro sem autorização, com mau atendimento.
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
09/09/2026 às 08:34
ID: 258542185
Estão me cobrando duas parcelas do seguro no mesmo mês. Além disso, alteraram o vencimento do meu seguro sem a minha autorização.
Já liguei diversas vezes para tentar resolver a situação, mas ninguém consegue solucionar o problema. O atendimento tem sido péssimo e sinto que estou sendo tratado com total descaso.
Tenho esse seguro há anos e sempre cumpri com minhas obrigações. Sinceramente, estou me sentindo feito de bobo e desrespeitado como cliente.
Quero que essa situação seja esclarecida e resolvida o quanto antes, inclusive com a correção da cobrança e do vencimento que foi alterado sem minha autorização.
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Resposta da empresa
09/09/2026 às 15:57
Olá, Felipe, espero que esteja bem.
Lamentamos os transtornos relatados e a insatisfação com os atendimentos realizados.
Após análise, identificamos a cobrança em duplicidade mencionada em sua manifestação e realizamos a devida correção. Também verificamos que as parcelas de seu seguro foram ajustadas para vencimento no dia 12 de cada mês.
Pedimos desculpas pelos aborrecimentos causados e agradecemos por nos dar a oportunidade de realizar a regularização apontada em sua reclamação.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos.
Atenciosamente,
Suhai Seguradora
Consideração final do consumidor
09/09/2026 às 16:16
O atendimento foi muito bom desta vez.
Resilveu meu problema sem dor de cabeça
E o atendente foi super atencioso
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10