Cobrança persistente após solicitação de cancelamento de apólice de seguro e alegação de não localização da apólice.

Reclamação resolvida

Resolvido

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Cornélio Procópio - PR

18/06/2026 às 16:03

ID: 251770547

Já entrei em contato com a seguradora pedindo o cancelamento de uma apólice de seguro, e os mesmos alegaram não encontrar a apólice, no meu nome *****, hoje falei com a corretora *****, e mesma informa que até a tarde estaria enviando a apólice cancelada mas até agora nada. E persistem em enviar cobrança.

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Resposta da empresa

22/06/2026 às 10:22

Olá, José, espero que esteja bem!

Após analisarmos o seu caso, venho agradecer pelo contato e pela oportunidade de esclarecer a situação.

Confirmamos que o cancelamento da sua apólice foi concluído com sucesso, seguindo a sua solicitação. Estamos à disposição caso necessite de mais alguma informação.

Lamentamos qualquer transtorno que possa ter ocorrido e nos colocamos à disposição para futuras necessidades. A sua satisfação é muito importante para nós e continuaremos trabalhando para oferecer um atendimento cada vez melhor.

Caso haja alguma dúvida ou necessidade de mais informações, por favor, não hesite em entrar em contato conosco.

Permanecemos a disposição para quaisquer esclarecimentos.


Um abraço,
Equipe Suhai Seguradora

Consideração final do consumidor

22/06/2026 às 19:47

Atende solicita e atenciosa

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10