Demora na resolução de sinistro para terceiros (n *****) e possível denúncia à Susep

Olá, Eduardo!

Agradecemos imensamente por compartilhar sua manifestação conosco. Sua opinião é essencial para que possamos aprimorar nossos serviços e oferecer a melhor experiência possível aos nossos clientes.

Após receber sua manifestação, interagi junto a área técnica por isso houve a necessidade de realizar a tratativa com a área de sinsitro.

Desta forma precisava das informações da área para lhe posicionar sobre andamento e conclusão.

Acredito que seja e tenha o acesso no portal onde constou a liberação dos reparos no dia 06/03, em que também após direcionamento para oficina AUTO MEGA havia necessidade da compra e recebimento de peças que ocorreu a última chegando dia 17/03/2026.

Entendemos o parecer que parece demorado, mas intensificamos que todo o andamento precisa estar em acordo com as normas para que nenhuma das partes envolvidas tenham prejuízo.

Dia 17/03 tivemos a confirmação da entrega do para-choque dianteiro pela Mega da oficina.

Entendemos que esteja em processo de finalização.

Precisando de algo, pode enviar mensagem aqui privada que retorno com você.

Reafirmamos nosso compromisso de solucionar qualquer questão da melhor maneira possível e estamos sempre trabalhando para oferecer um atendimento cada vez mais eficiente e transparente. Pedimos desculpas por qualquer transtorno que você tenha enfrentado e agradecemos a sua paciência e compreensão.

Atenciosamente,
Equipe Suhai Seguradora