Demora na resolução do sinistro de veículo segurado pela Suhai

Olá, Anderson!
Espero que esteja bem.

Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco. Lamentamos sinceramente pelos transtornos enfrentados durante o andamento do seu processo e, antes de tudo, gostaria de pedir desculpas pela demora e por toda a situação vivenciada.

Ao acompanharmos o seu caso, identificamos que a vistoria inicialmente agendada precisou ser reagendada devido a um imprevisto com o perito responsável pelo atendimento na data prevista. Reconhecemos que essa situação gerou atraso no andamento do processo e lamentamos os transtornos causados.

Após o reagendamento, a vistoria foi realizada em 03/06. Na sequência, demos andamento à análise da documentação encaminhada juntamente com o laudo da vistoria e, após a conclusão dessa etapa, os reparos do seu veículo foram autorizados em 11/06 junto à oficina Car Tech Fast Repair.

Informamos também que a maior parte das peças necessárias para o reparo já foi entregue à oficina. No momento, apenas o farol direito permanece em processo de entrega. Com isso, você já pode entrar em contato com a oficina para alinhar a entrada do veículo e dar início aos reparos aprovados.

Abaixo, deixamos o contato da oficina para facilitar o seu contato:

Car Tech Fast Repair
***** ***** ***** - ***** - São Paulo CEP: *****
[email protected]
(11) 98554-7111

Também tentei contato com você pelo telefone informado na plataforma, porém as ligações estão sendo direcionadas para a caixa postal. Além disso, deixei uma mensagem em nosso WhatsApp e sigo à disposição para apoiá-lo da melhor forma possível durante o andamento do seu reparos. Fico no aguardo do seu retorno para que possamos conversar e acompanhar os próximos passos juntos.

Permanecemos à disposição para prestar todo o suporte necessário, seja por mensagem privada nesta plataforma ou por meio dos nossos canais de atendimento.

Agradecemos pela compreensão e pela confiança depositada em nossa equipe.

Atenciosamente,
Equipe Suhai Seguradora