Demora no processamento de sinistro e vistoria devido a problemas sistêmicos, impactando a renda do cliente.
Não respondida
São Paulo - SP
21/07/2026 às 10:37
ID: 254437515
Registrei um sinistro 431000027343 há 15 dias e a princípio tivemos um problema para receber o link para envio dos documentos sob a alegação de que realizaram uma atualização no sistema e os e-mails não estavam sendo enviados automaticamente.
Após conseguir realizar o envio dos documentos, era para ser direcionada para a vistoria, onde novamente, por problemas no sistema, não estou recebendo.
Já tenho 3 protocolos de atendimento onde pedem 7 dias cada um.
Estou com o carro parado pois não consigo trabalhar com ele (estou sem renda no momento por conta disso/aplicativo com as contas chegando) e na próxima semana voltam as aulas e não consegui realizar o reparo durante as férias escolares, impactando ainda mais a rotina.