Desorganização e desencontro de informações sobre sinistro de veículo, falta de solução para meu problema.
Não respondida
Atibaia - SP
20/07/2026 às 22:04
ID: 254408229
Boa noite, no dia 13/07/2026 recebi uma batida na traseira do meu veículo por um assegurado de vocês. Ele abriu o sinistro no mesmo dia e já fiz todo o protocolo solicitado pela segurado para dar início ao concerto do meu veículo. Porém fiquei do dia 15 ao 17 levando e buscando na oficina, porque segundo o atendimento via whatsapp era necessário deixar o veículo lá porque o perito iria até o local. Mas na oficina devido ao espaço não daria para deixar o veículo no local de um dia para o outro e com isso eu ficava levando cedo e buscando a tarde. Isso só causa transtorno e incômodo. Na sexta feira dia 17/07 eu liguei e me informaram que não era necessário levar o veículo e deixar na oficina pq o perito não vai ao local. Sendo que por whatsapp eles informaram que era necessário levar lá para o perito analisar o veículo. Ou seja, um desencontro de informações por parte de vcs. Preciso de uma resposta e que seja solucionado o quanto antes. Segue o número do sinistro junto aos documentos do assegurado.
Sinistro: *****