Dificuldade para transferir moto sinistrada do meu nome

Boa tarde, Adriano!
Espero que esteja bem.

Agradecemos por compartilhar sua manifestação conosco. A sua opinião é muito importante, pois nos ajuda a identificar oportunidades de melhoria e a aperfeiçoar continuamente nossos processos e atendimento.

Conforme análise realizada em conjunto com o setor responsável pelo seu processo de sinistro, identificamos que, após a recuperação da motocicleta em razão do [Editado pelo Reclame Aqui], foi constatada uma adulteração no chassi.

Em razão dessa situação, será necessário realizar a remarcação do chassi para que possamos concluir a transferência do veículo para a Suhai. Essa tratativa será conduzida pelo nosso despachante, com prazo estimado de até 25 dias úteis, conforme os procedimentos dos órgãos competentes.

Ressaltamos que esse procedimento não gerará qualquer custo para você, nem resultará em restrições em seu nome. Embora a motocicleta permaneça temporariamente vinculada ao seu CPF até a conclusão da regularização e da transferência, ela já está sob responsabilidade da Suhai, pois o processo de indenização foi concluído e toda a documentação necessária para a transferência já foi devidamente recebida. Assim que a remarcação do chassi for finalizada, daremos sequência à transferência definitiva do veículo para a Suhai.

Seguiremos acompanhando essa tratativa de forma prioritária e, assim que a remarcação do chassi for concluída e a transferência do veículo for finalizada, entraremos em contato para mantê-lo informado sobre a conclusão do processo.

Devido a essa restrição identificada no chassi, até o presente momento não foi possível concluir a transferência da motocicleta para a seguradora.

Reafirmamos nosso compromisso em conduzir todas as etapas com transparência e dedicação, buscando sempre a melhor solução para os nossos nossos clientes. Pedimos desculpas pelos transtornos ocasionados e agradecemos a sua paciência e compreensão.

Atenciosamente,
Equipe Suhai Seguradora