Suhai Seguradora

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São Paulo - SP

23/02/2023 às 12:04

ID: 159801131

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No dia 18-02-******* por volta das 0:30 sofri um acidente de carro, solicitei assistência 24hs pois precisava de um guincho, a Suhai não enviou e em todas as vezes que eu ligava isso até mais de 7hs da manhã os mesmos sempre informavam a mesma coisa "estavam localizando um prestador" e que eu deveria pegar um guincho de forma particular e solicitar reembolso posterior, fui orientado pelo sargento Erlon do corpo de bombeiros para sair do local pois era arriscado ficar lá por risco de novo acidente pois a pista estava perigosa (esburacada e com falhas de sinalização).
Voltei ao local próximo das 12hs horário que consegui um atendimento de guincho de forma particular e pra minha surpresa ao ligar na Suhai tive a informação que os mesmos encerraram meu atendimento cancelando a solicitação de guincho sem contato comigo. Tive que mesmo abalado psicologicamente arrumar um guincho particular para remover meu veiculo do local e pra minha surpresa quando o veículo foi guinchado tive a constatação que vários itens do meu veiculo havia sido saqueado, ou seja além do dano psicológico que a falta de suporte da Suhai me causou ainda tive perda financeira devido falta de guincho (assistência 24 presente no contrato). Lembrando que o guincho teve que ser arrumado por mim pois em mais de 12hs a Suhai não teve a capacidade de enviar um ao local.
Estou tentando contato com a Ouvidoria e não consigo, por 2 dias fiquei mais de 1 hora esperando me atenderem, isso mesmo mais de 1hora na linha e não atendem! Deixei meu numero para retorno, sugestão da URA de voz dos mesmos e não me ligam.

Seguro pago a vista, assistência 24hs segundo os mesmos inclusa porém na pratica inexistente.

obs: Até agora sem retorno.