Péssimo atendimento e falta de organização da Suhai Seguradora em sinistro de terceiro
Resolvido
Ponta Grossa - PR
16/12/2025 às 10:38
ID: 234936021
SEGURADORA SUHAI .
PÉSSIMO ATENDIMENTO NÃO COMO É POSSÍVEL ESSA CIA POSSUIR SUSEP , PARA VARIAR PROBLEMAS COM SINISTRO TERCEIRO ESTOU AGUARDANDO UMA SOLICITAÇÃO QUE FUI ORIENTADA PELO ATENDENTE 0800 A REALIZAR VIA WhatsApp PELA CAR 10 ABRI A SOLICITAÇÃO PRAZO DE RETORNO DE 48 HORAS , HOJE DIA 16/12/2025 ENTREI EM CONTATO PARA OBTER O RETORNO MESMO PORQUE ESSA SEGURADORA NÃO PASSA RETORNO DAS SOLICITAÇÕES COMO AS DEMAIS CIA , EM CONTATO O RETORNO FOI O SEGUINTE VOCÊ PRECISA SOLICITAR ESSA ALTERAÇÃO VIA 0800 SUHAI OK , ENTREI EM CONTATO COM 0800 E FUI INFORMADO QUE DEVO ACIONAR A CAR 10 , É BRINCADEIRA A E FALTA DE ORGANIZAÇÃO E RESPEITO PELO SEGURADO , TERCEIRO E CORRETORA , POXA O PRAZO DESSA SEGURADO É 72 HORAS PARA RETORNO DE QUALQUER OUTRA SOLICITAÇÃO É DE 48 HORAS , ATE AI TUDO BEM REGRAS NÉ AGORA FAZER AS PESSOAS DE PALHAÇA OLHA O TEMPO QUE SE PERDE . MAIS UMA SITUAÇÃO NÃO CONSIGO SER ATENDIDA PELO SAC FICO AGUARDANDO NA LINHA E NÃO SOU ATENDIDA , DEIXO AQUI MAIS UM VEZ RECLAMAÇÃO DA SUHAI .
Compartilhe
Resposta da empresa
29/12/2025 às 17:58
Olá, Cissi, espero que esteja bem!
Após analisarmos o seu caso, venho agradecer pelo contato e pela oportunidade de esclarecer a situação.
Verificamos que na abertura da reclamação, os reparos já estavam liberados porém foi mudado para Acordo. O pagamento do acordo ocorrerá à você em 02/01/2025. Lembrando que a baixa bancária poderá ocorrer até as 18hr00.
Lamentamos qualquer transtorno que possa ter ocorrido e nos colocamos à disposição para futuras necessidades. A sua satisfação é muito importante para nós e continuaremos trabalhando para oferecer um atendimento cada vez melhor.
Caso haja alguma dúvida ou necessidade de mais informações, por favor, não hesite em entrar em contato conosco.
Permanecemos a disposição para quaisquer esclarecimentos.
Um abraço,
Equipe Suhai Seguradora
Consideração final do consumidor
30/01/2026 às 16:55
Á ***** da Suhai me respondeu rápido e resolveu o problema e deu tudo certo fui muito bem atendida .
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10