Propaganda enganosa sobre desconto de seguro para entregadores iFood
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
16/07/2026 às 10:52
ID: 254066481
É uma [Editado pelo Reclame Aqui] o que a suhai faz com nós entregadores do iFood com uma [Editado pelo Reclame Aqui] referente a promoção de desconto de 60% no seguro da moto a gente faz a pesquisa a cotação pelo aplicativo aí quando chega no Valor estimado a gente ansioso pela pelo fechamento para conseguir o processo do seguro, eles geram um WhatsApp para a gente entrar em contato com uma corretora que é 80% mais cara do que o aplicativo tá mostrando eu acho que Desnecessário isso fazer isso com nós entregadores do iFood. Que que trabalha que que pensa em receber algum benefício em prol do nosso trabalho e a surray brinca com a nossa vontade de conquistar alguma coisa é muito vergonhoso muito triste saber que existe uma empresa corretora desse tipo. E eu que sou cliente da Suhai tenho o três motos já com o seguro da suhai, vejo agora que com uma moto nova que eu tô que eu comprei eu não consigo fazer o seguro porque eles querem cobrar muito mais caro do que o aplicativo mostra É triste lamentável.Quando chega no momento de concluí o seguro [Editado pelo Reclame Aqui] e [Editado pelo Reclame Aqui]
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Resposta da empresa
20/07/2026 às 11:23
Olá, Carlos.
Sentimos muito pela sua percepção e agradecemos por compartilhar seu relato.
Esclarecemos que a condição divulgada informa que o desconto pode chegar a até 60%, sendo este percentual sujeito à análise de risco e às condições de contratação aplicáveis ao perfil, veículo e demais critérios avaliados no momento da cotação.
Por esse motivo, o valor final pode variar em relação à simulação inicial apresentada no aplicativo.
Entendemos que o valor apresentado pode parecer elevado, especialmente considerando as medidas que você toma para proteger o veículo, como o estacionamento em local seguro. Gostaríamos de esclarecer que o valor do seguro é determinado por diversos fatores, como o perfil do cliente, a região de circulação, a tabela FIPE do veículo, e outros fatores relevantes à análise de risco.
Esses critérios são parte integrante do nosso processo de análise, sendo aplicados de forma consistente para garantir tanto a proteção adequada ao segurado quanto a sustentabilidade da operação da seguradora. Sabemos que alguns fatores, como a localização do trabalho e o uso de estacionamentos pagos, ajudam a mitigar o risco. No entanto, outros fatores podem influenciar diretamente na precificação.
Reforçamos que prezamos pela transparência em nossas comunicações e lamentamos qualquer expectativa gerada durante o processo.
Atenciosamente,
Suhai Seguradora