Seguradora deduziu IPVA indevidamente de indenização de sinistro de motocicleta
Resolvido
Taubaté - SP
13/07/2026 às 21:47
ID: 253831257
Após análise de Sinistro sob n 1003100196511 de 29/05/2026, a Seguradora efetuou o pagamento, porém deduziu o valor de IPVA 2026, de R$ 154,83, sendo que o governo de SP isentou todas as motocicletas de até 125 cc de pagamento em 2026. Questionei no e-mail de contato, mas promoveram o desconto sem explicação.
Código Fipe: 827102-0
Fator de Ajuste Fipe (%): 100%
Valor Fipe: R$ 14.490,00
Valor Indenizável: R$ 14.490,00
Valor Prêmio Descontado: R$ 0,00
Valor Multas e Débitos Descontados: R$ 328,91
Valor Financeira: R$ 0,00
Valor Segurado Beneficiário: R$ 14.161,09
DÉBITOS DEDUZIDOS DA INDENIZAÇÃO:
IPVA 2026: R$ 154,83
Licenciamento 2026: R$ 174,08 (OK QUANTO A ESSE)
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Resposta da empresa
14/07/2026 às 18:13
Olá, Fernanda!
Esperamos que esteja bem.
Agradecemos a oportunidade de esclarecer os pontos apresentados em sua manifestação no Reclame Aqui.
Após análise do processo de sinistro *****, verificamos o questionamento referente ao desconto realizado na indenização relacionado ao IPVA 2026.
Esclarecemos que o caso foi reavaliado pela área responsável e identificamos a necessidade de ajuste referente ao referido desconto. Dessa forma, foi programada a restituição do valor correspondente, conforme tratativas internas realizadas.
Lamentamos qualquer transtorno causado pela situação e reforçamos nosso compromisso em realizar a correta análise dos processos de sinistro, garantindo a adequação dos valores envolvidos na liquidação.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Atenciosamente,
Equipe Suhai Seguradora
Consideração final do consumidor
14/07/2026 às 19:23
Obrigada pelo rapido retorno e resolucao
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10