Site ruim
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
28/01/2025 às 21:31
ID: 208492533
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesTentei dar entrada no sinistro dia 27/02/25 após às 20h e não consegui. Tentei dia 28 pelo telefone e fui informado que tal procedimento é pelo site. Tentei pelo site após às 20h já que trabalho muito e tenho pouco tempo, mas infelizmente o site não dá continuidade. Fica difícil vc querer continuar pagando por algo que não hora que você precisa acionar o serviço, mas o serviço não funciona. Sinceramente péssima prestação de serviços. Infelizmente estou constrangido já que ocasionei um acidente e a vítima está aguardando o reparo do veículo sendo que ela vai precisar passar por essa situação já que eu não posso fazer por ela
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Resposta da empresa
30/01/2025 às 17:38
Olá, Moises.
Espero que esteja bem.
Lamentamos qualquer transtorno que possa ter ocorrido durante o processo de abertura do seu sinistro e compreendemos a importância da agilidade nesse momento. Gostaríamos de esclarecer que seu sinistro de número*******14 - Terceiro foi devidamente registrado e, no dia 29/01/*******, enviamos um e-mail solicitando o envio da documentação necessária para a realização da vistoria inicial.
Além disso, o sinistro de número*******41 também foi aberto, e nossa equipe responsável já tentou contato telefônico para o agendamento da vistoria, mas infelizmente não obteve sucesso. Para prosseguir com o atendimento, solicitamos que entre em contato conosco pelo WhatsApp no número*******, de segunda a sexta-feira, das 08h às 17h, para agendar a vistoria.
Nosso compromisso é oferecer um atendimento eficiente e garantir que todas as etapas do processo sejam conduzidas com transparência e agilidade. Caso tenha qualquer dúvida ou precise de mais informações, estamos à disposição para auxiliá-lo(a).
Atenciosamente,
Equipe Suhai Seguradora.