Suhai Seguradora

Reclamar dessa empresa

Cabo Frio - RJ

09/09/2026 às 09:56

ID: 258551407

Prezados,

Solicito a correção do sexo do segurado na apólice, que foi cadastrado incorretamente como feminino, quando o correto é masculino.

Trata-se de um erro sistêmico da Suhai, conforme orientação recebida anteriormente pela própria Central. Fui informado de que o sistema, em determinadas situações, preenche automaticamente o sexo do segurado na cotação/proposta de forma incorreta e que a posterior correção seria realizada sem qualquer custo ao segurado, justamente por se tratar de uma inconsistência sistêmica.

Seguindo essa orientação, a apólice foi emitida. No entanto, ao solicitar a correção, fui orientado pela área Comercial a realizar um endosso, porém o procedimento está gerando prêmio adicional a pagar.

Considerando que o erro não foi provocado pelo segurado nem pela corretora, mas sim pelo próprio sistema da companhia, não é cabível qualquer cobrança para a realização dessa correção.

Dessa forma, solicito que a Suhai realize a alteração internamente e sem custo, corrigindo o sexo do segurado para masculino, e posteriormente disponibilize a nova apólice com a informação correta, sem geração de prêmio adicional.

Peço, por gentileza, que a situação seja tratada como correção de erro sistêmico, evitando que o segurado seja prejudicado ou tenha qualquer custo decorrente de uma inconsistência que não foi ocasionada por ele.

Fico no aguardo da regularização e da disponibilização da apólice corrigida.