SUHAI Atraso de 1 mês na resolução de sinistro de moto com erro interno e falta de comunicação.
Não respondida
Duque de Caxias - RJ
13/09/2026 às 08:06
ID: 258912335
SUHAI - 1 MES SEM RESPOSTA - SINISTRO PT - MOTO *****
Sou *****, moto SHINERAY URBAN 150 EFI AZUL placa *****.
Abri sinistro dia 08/08/2026, fiz vistoria e enviei toda documentacao aprovada. No portal do seguro foi para etapa final "Indenizacao", entendi como PT.
Corretor respondeu que "acredita" que esta em analise de indenizacao, sem certeza.
Liguei na Suhai dia 02/09/2026 - Protocolo *****. Fui informado que tinham aberto como "terceiros", sendo que informei que foi colisao com carro que fugiu, NAO tem terceiros. Solicitei correcao. Protocolo correcao *****. Me deram 5 dias uteis.
Dia 09/09/2026, 1 mes apos sinistro, sem retorno, liguei novamente. Protocolo *****. Pediram pra aguardar ate fim do dia 10/09.
Dia 10/09 as 16h liguei, disseram que ainda nao corrigiram e pediram MAIS 5 dias uteis. Novo protocolo correcao *****.
Estou ha 36 dias sem moto, sem dinheiro, paguei seguro a vista e caro. Portal ja indica indenizacao mas ninguem resolve o erro interno de voces.
Exijo em 24h: definicao final do sinistro e pagamento da indenizacao integral FIPE ou resposta formal com motivo da negativa.
Se nao resolver, irei abrir reclamacao na SUSEP e PROCON RJ.