SUHAI NAO CUMPRE A LEI
Não respondida
Amparo - SP
16/08/2026 às 08:55
ID: 256579067
No dia 10/06/26 precisei solicitar o guincho pq fundiu o motor do meu caminhão, foi acionado 16:30 e o guincho chegou lá quase 21 horas, eu ia ir embora de taxi pq o funcionário do guincho nao permitiu que eu fosse junto com ele, passei meu contato pra ele porque assim que estivesse chegando na minha cidade amparo sp ele me avisasse pra ir com ele junto na oficina, ele me garantiu que só ia terminar de guinchar o caminhao e ja ia direto pra minha cidade, por fim cheguei na minha cidade e fiquei esperando o guincho que só foi chegar no outro dia 7 horas da manhã, quando ele me ligou falou q tinha acontecido um imprevisto no meio do caminho por isso demorou, sendo que da onde o caminhao foi guinchado na cidade de diadema/ sbc pra minha cidade que é amparo da no máximo 3 horas de viagem, quando o guincho chegou, levei ele ate a oficina pra ajudar ele a manobrar o caminhão aonde o mecânico solicitou, foi retirado o motor pra que a retifica fizesse o reparo necessário, depois de quase 30 dias pra retifica fazer os pedidos de peça e fazer o motor, ele ficou pronto, quando mecânico instalou o motor e quando foi testar caminhao pasmem as duas rodas traseira do caminhao estava toda comida pq em determinado momento deve ter escapado o cabo de ar e o guincho veio arrastando a roda, assim como está nas fotos enviadas pra seguradora, fiz uma abertura do chamado com o número de protocolo *****, eu ligava toda semana pra saber do chamado e falavam que nao tinha sido respondido e que a pessoa que estava cuidado ja havia passado do prazo, que ia passar pra gerente cobrar a pessoa do setor responsável, e nada adiantava pedia pra que eu voltasse a retornar na semana seguinte , e era a mesma coisa falava que foi cobrado mais a pessoa responsável pelo chamado tinha passado do prazo novamente e nao tinha respondido o chamado, assim um verdadeiro inferno, eu tive que pedir dois pneus emprestado pq era impossível de usar o pneus que o guincho danificou , expliquei toda a situação pra seguradora e eles simplesmente nao fizeram nada, passando a 4 semanas, eles finalmente me passaram para o ramal do leonardo que estava avaliando meu chamado , ele solicitou fotos e vídeos do pneu pra comprovação do dano, enviei tudo q foi solicitado, quando no dia 14/06 o leonardo me liga dizendo que entrou em contato com o pessoal do guincho e eles alegaram que nao foram eles, e que eu que teria que responsabilizar pelo dano dos pneus do caminhao, alegando q como passou quase 30 dias da reclamação, e expliquei pra ele que o motor fundiu que por isso demorou tanto pra eu ver a roda danificada, tenho comprovantes de pagamento que foi feito no mecânico comprovando que o motor ficou pronto quase 30 dias depois que o guincho deixou o caminhao lá, nao tinha como eu ver antes ja que o caminhao estava sem o motor, mesmo com todos os comprovantes, fotos dos pneus danificado apenas na área que estava em contato com o asfalto, que nao tem a possibilidade de ter danificado de outro jeito a nao sei pelo guincho arrastando o pneu, a seguradora nao fez a empresa do guincho que é a saitocar remoções se responsabilizar pelo dano causado e nem a própria suhai, deixando o cliente arcar com o prejuízo de aproximadamente 5 mil, corram dessa seguradora ela nao é confiável, contrata terceiros pra guinchar com avaliações péssimas, trazendo mais prejuízo pro cliente, agora estou com todo esse prejuízo causado pelo guincho e pela seguradora, tendo que ter mais estresse e mais prejuizado tendo que abrir um processo contra a seguradora, e fazer uma denúncia no Procon contra eles, ou seja vc contrata uma seguradora pra ter mais sossego e amparo e por fim pela incompetência e falta de responsabilidade vc acaba tendo um prejuízo e mais dor e cabeça,