Suhai Seguradora

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Natal - RN

06/02/2023 às 08:48

ID: 158785505

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SOFRI UM SINISTRO NO DIA 3 DE JANEIRO DESTE ANO. PASSADOS 05 DIAS UTEIS, RECEBI UM LINK PARA ENVIO DOS DOCUMENTOS TANTO DIGITAIS QUANTO FISICOS, PARA SEGUIR COM O PROCESSO DE ANALISE DO CASO, DOCUMENTOS ESTES QUE FORAM ENVIADOS NO DIA 10/01. ACONTECE QUE A SEGURADORA , ME INFORMOU QUE APOS A RECEPCAO DOS DOCUMENTOS, TERIA UM PRAZO DE 10 DIAS UTEIS PARA ANALISE, PRAZO ESTE QUE SE ESGOTOU NO DIA 27/01. COMO ASSEGURADO, CUMPRI TODAS EXIGENCIAS DA SEGURADORA, BEM COMO TODOS PAGAMENTOS DO SEGURO QUE NAO FOI BARATO , RECEBI UM INSPETOR NO MEU ENDEREÇO E FIZ QUESTAO FOSSE NO MEU ENDERECO PARA CONSTATAR DE FATO MINHA RESIDENCIA, FORNECI TODAS INFORMACOES NECESSARIAS E CERTO DE QUE TUDO SERIA RESOLVIDO LOGO, ME DEPARO COM UM DESCASO PARA COM O CLIENTE, POIS A SUSEP ESTABELECE PRAZO LEGAL DE 30 DIAS DO SINISTRO PARA SOLUCAO DO CASO E JA FOI ABERTO PROTOCOLO NA SUHAI PARA QUE A EMPRESA DESSE PRIORIDADE E CELERIDADE NO CASO MAS NADA FOI FEITO. VENHO POR ESTE CANAL COMO ULTIMO RECURSO, POIS IREI NA SUSEP DENUNCIAR TAL EMPRESA , OUVIDORIA E DEMAIS CANAIS BEM COMO A JUSTIÇA E PROCON. NAO É POSSIVEL QUE UMA PESSOA QUE SEMPRE AGIU DE BOA FÉ E NUNCA SEQUER PASSOU POR SINISTRO , TER TANTA DEMORA PARA UMA RESPOSTA, ESTANDO A PE, COM ALTOS CUSTOS DE TRANSPORTE PARA RESOLVER AS COISAS POR ESTAR SEM CARRO, SE SENTINDO [Editado pelo Reclame Aqui] E HUMILHADO PELA SUHAI. PECO POR FAVOR QUE CUMPRAM O COMBINADO E AGENDEM MEU PAGAMENTO , POIS ENVIEI TODOS DOCUMENTOS COMPLETOS TODOS DIA 10/01 E NAO É POSSIVEL QUE A SUHAI ME PECA DOCUMENTOS ADICIONAIS POIS CARACTERIZARIA [Editado pelo Reclame Aqui] DA SEGURADORA EM BURLAR OS PRAZOS DA SUSEP E DA LEI PARA NAO PAGAR IDENIZACAO, JA QUE TODO ESSE TEMPO DE ANALISE, JA DEVEM TER CIENCIA E LEVANTAMENTO DE TODOS DOCUMENTOS QUE FORAM ENVIADOS E EVENTUAIS DOCUMENTOS FALTANTES. ENTAO PECO RESPEITO COM O CLIENTE E CUMPRIMENTO DO PAGAMENTO DA INDENIZAÇÃO. DECEPCIONADO.