Falta de estorno do valor pago após cancelamento de reserva
Não respondida
Sorocaba - SP
09/08/2026 às 16:23
ID: 255999133
Minha insatisfação com a Suhcasa vai muito além de um simples problema com a reserva. Realizei o pagamento antecipado da hospedagem e, após o cancelamento da reserva, não tive a devolução do valor pago. Além do prejuízo financeiro, o que mais me decepcionou foi a falta de suporte e a dificuldade em obter uma solução clara e justa para uma situação que deveria ter sido resolvida de forma simples.
Esperava mais respeito, transparência e consideração com o cliente. É extremamente frustrante realizar um pagamento antecipado, cancelar a reserva e ainda precisar insistir para receber de volta um valor que é meu por direito. Todo o transtorno e a falta de resolução até o momento geraram uma enorme insatisfação com a Suhcasa.