SUHCASA ASSESSORIA IMOBILIARIA

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Itapema - SC

31/03/2025 às 14:37

ID: 213552985

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[--/--, --:--] *****: Faltou dizer que o apartamento e o Prédio estava sem água, descarga de banheiro e chuveiro sem água, como ficar numa estadia sem água?? Sem condições.
[--/--, --:--] *****: Gostaria de relatar uma experiência extremamente decepcionante e frustrante com o serviço de atendimento de Suh Casa Copacabana e Hotéis.com. Reservamos um apartamento que, pelas fotos e descrições no site, deveria ser composto por sala, quarto com cama, banheiro adequado e todas as condições esperadas para uma estadia confortável. No entanto, ao chegarmos ao local após uma exaustiva viagem de 10 horas, fomos surpreendidos com algo completamente diferente.

O apartamento entregue era de péssima qualidade, sem a cama anunciada apenas um sofá-cama e dois colchonetes extremamente desconfortáveis. O ambiente apresentava um cheiro forte de mofo, o ar-condicionado funcionava de forma precária e, para agravar ainda mais, não havia sequer água disponível, um item básico para qualquer hospedagem.

Ao entrar em contato para reclamar, esperando um mínimo de empatia e responsabilidade por parte do serviço, fomos ignorados e informados que não havia nada de errado. Essa postura demonstra falta de consideração com os clientes e descaso com a qualidade dos serviços oferecidos.

Esta experiência foi inaceitável e deixou claro que os Hotéis.com precisam rever seus processos e critérios de atendimento, garantindo que o que é anunciado corresponda ao que é entregue. Nós, como consumidores, confiamos nas informações apresentadas ao fazer nossas reservas, e não é justo sermos enganados dessa forma.
[--/--, --:--] *****: Então o Apto que aluguei , além de todas as discrepâncias, estava sem água, que já faltava a dias e sem previsãode Restabelecimento, informações passadas pelo Porteiro, que me recebeu no Prédio.
[--/--, --:--] *****: Tive que sair imediatamente, pois não tinha água para banho nem mesmo para descarga para o vaso sanitário.
Sem condições de ficar hospedado num lugar sem as mínimas condições de uso.
Solicito o devido cancelamento da estadia para que possa receber o meu respectivo Reembolso de não utilização por falta de água na Locação.