Reserva de apartamento em Copacabana com problemas e realocação inadequada
Não respondida
Duque de Caxias - RJ
23/07/2025 às 15:48
ID: 222821547
Fizemos uma reserva de um apartamento em uma unidade disponível próximo da Praia,na Rua Santa Clara em Copacabana. No dia do check-in,após a liberação da empresa fomos até o apartamento e tinha uma família hospedada,entramos em contato e informaram que houve um erro e nos encaminharam para outro apartamento em Copacabana porém dentro de uma favela, nós ficamos assustados pois estávamos com crianças e era um lugar muito velho e sem utensílios domésticos,os únicos que tinham era muito velhos e sujos.
Após muitas reclamações fomos encaminhados para outro apartamento um pouco mais próximo da praia,porém na hora do Check-in não tinha nossos registros para entrar no apartamento e mais uma vez ficamos constrangidos e aguardando do lado de foram com bolsas,malas e crianças chorando pois estavam cansadas.