Denúncia de condições precárias e propaganda enganosa no Hotel Suica Iguacu
Não respondida
Curitiba - PR
14/03/2026 às 15:29
ID: 243278007
Gostaria de fazer denuncia e vou adicionar videos e imagens relativo a minha experiencia do hotel Suica Iguacu . Alem de piscina perigoca sem corremao na entrada e saida dislizando eu tinha muita dificultade com acssesso do meu quarto que se encontra numa edicula atraz do hotel e numero *****. Foi levado pelo recepcionista ate este predio ate uma longa muito ingrime escada de madeira sem luz e muito pouca visibilidade e ele so apontou para cima e falou ai encima e teu quarto virou costas e saiu . Eu procurei mas nao achei onde liga luz . Subi com muita dificultade palpando parede e so encima eu vi a tomada da luz . Entao hospede so pode ligar luz na saida do quarto mas nao tem acssesso de luz na entrada no escuro. Tambem entrando no quarto eu descubri que nao tinha nada ver com os fotos do site do booking.com que era referencia onde eu ia ficar . Foi cobrado para um quarto que aparecia bem limpo e moderno mas foi enganado e foi colocado num quarto pessimo , com cheiro muito ruim , sem hygiene descente e com acssesso dificil e escuro. Tentei reclamar no recepção mas foi informado que hotel e full e este era i quarto que eu reservei- muito longe das fotos que eu tinha visto no site de booking e eles nao pode fazer nada pqra me ajudar. Neste dia eu tinha dirijido 12 hora e era super cansado e sem energia de procurar outro hotel . Procurei booking.com e registrei denuncia na mesma noite . Entrei no internet e li sobre disque *****, no site informa para eu gravar tudo como provas e eu fiz isto . No dia seguinte encontrei com gerente do hotel Teresa para ver se ela ia me compensar para meus sofrimentos . Ela me discriminou por ser estrangeiro e meu porugues nao e tao bom e me falou que se eu nao tinha gostado do quarto deveria sair do hotel e procurar outro alogamento sem se importar que eu tinha dirijido 12 horas ate chegar no hotel que ela gerencia e que na site do booking.com mostrava fotos do quartos bem comfortavel e com hygiene adequada. Documentei tudo e estou mandando videos e fotos.